[无锡]江苏怡信天成信息技术服务有限公司

职位：2019招聘
发布时间：2018-10-06
工作地点：其它
信息来源：南通职业大学
职位类型：兼职
职位描述
江苏怡信天成信息技术服务有限公司

江苏怡信天成信息技术服务有限公司

单位性质：民营企业

单位行业：软件和信息技术服务业

单位规模：50-300人

工作城市：无锡市滨湖区

发布日期：2018-09-29 10:19

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信息来源： 南通职业大学就业网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

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岗位名称（以下岗位均接受实习生）：

一、网商在线客服咨询顾问

项目背景

此次配合我们重要的战略合作伙伴阿里巴巴启动了FBT项目。该项目对所有入菜鸟仓的商品，售后服务都切换至FBT项目小二来进行物流信息查询、商品退换流程操作等问题处理，来提升消费者购物体现及自身品牌效益。

随着后期项目运营的成熟，入菜鸟仓商品比例的提升，会员服务等功能的开发，短期内项目的规模会迅速扩增，前景非常可观。

任职条件

最低学历：大专及以上学历、文科类专业优先、在校实习生亦可

性别要求：不限

其它要求：打字速度不低于40字/分钟，有亲和力、情绪控制能力、认真踏实、思维敏捷；

岗位职责：

1、依据阿里巴巴电子商务流程及淘宝相关制度，做好售前、售中、售后工作，处理客户投诉；

2、受理消费者有关阿里巴巴淘宝平台购物业务咨询；

3、责任感强，工作积极主动、有耐性，高度诚信，认真、細腻，思路清晰；

4、有良好的表达和沟通能力，反应敏捷，遇事沉着应对；

5、能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题；

6、熟练使用Office等办公软件的应用。

作息时间：8:00-24:00 8小时 轮休（不会超过国家规定每周44小时工作制）

招聘人数：50-60人

入职时间：2018.10.08-2018.10.12

薪资福利待遇：

薪资待遇：

实习生：公司提供住宿；

实习周期：实习时间最少3个月（公司采取人性化管理方式，入职带薪培训）；

薪资：2500（2000 全勤200 饭补200 交通补助100）；

夜班补助：22点及以后下班15元/天、24点及以后下班25元/天；

正式员工：

试用期：薪资3000*80% 全勤200 饭补200 交通补助100；

转正后：薪资3000 全勤200 饭补200 交通补助100；

夜班补助：22点及以后下班15元/天、24点及以后下班25元/天；

是否有五险一金：有，按照无锡标准基数缴纳；

晋升空间：客服专员—培训主管—客服组长—项目主管-项目经理；

其他福利：入职免费体检、专业培训、丰富团建活动、员工生日会、节日福利、年度体检等；

二、技术支撑岗位（10人左右）

岗位要求：

1、 大专及以上学历，物联网或计算机相关专业；

2、 打字速度80分钟/字，学历大专及以上（理工科背景为佳）;

3、客户服务意识强；有较强的学习能力；具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4、有较强的个人电子产品使用经验；

5、对某专业，领域常见的高频、高危及复杂类问题可以快速定位，能做到抽丝剥茧，并给会员提供有针对性，贴合度高的解决方案，达到双方满意;并具备总结与分享能力，分享他人；

6、对于客户痛点问题，有一定的问题分析与解决能力;能推动解决；

实习薪资：基本工资2500-3000，绩效加奖金2000-3000，实习综合薪资4500-6000；

工作时间：8小时工作制，多班次排班，所有班次均为做五休二，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节.国庆等）按照国家规定给予补贴；

三、客服储备干部

岗位职责：

1、负责协助接听电话登记信息（无外呼）

2、负责客户满意度调查

3、负责表格资料的整理

4、完成领导临时安排的其它事情

招聘要求：

1、2018或2019届毕业生

2、专科及以上学历、专业可相对放宽要求

3、具有良好的客户服务意识和良好的沟通能力，耐心细致

招聘人数：15-20人

薪资待遇也：

实习生：

薪资：2200/月（100元/天）

工作时间：五天、八小时、周末双休、09:00—18:00

福利待遇：

1、入职即签订实习协议，缴纳五险一金（实习生毕业后缴纳），带薪培训；

2、丰厚的员工福利：生日会、各节假日福利；

3、丰富的团建活动：一年一度的员工旅游、游园会、爬山活动等；

4、多样的培训资源：提供内外部各类培训学习机会（含业务、职场软技能、拓展训练、俱乐部活动等）

5、提供全新装修的星级公寓型员工宿舍，4人房间，带家具、空调、热水器、厨房等基础设施 。

联系方式：

简历投递/QQ：1352729835@（姓名 应聘岗位 毕业院校 专业）

微信咨询：13771565054

联系电话：0510-68755012、15206198993

联系人：杨经理