[义乌]义乌银泰百货有限公司

职位：VIP客服助理
发布时间：2018-09-25
工作地点：其它
信息来源：义乌工商职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
单位名称：义乌银泰百货有限公司

所属行业：批发/零售

单位类型：

单位规模：0

岗位名称：VIP客服助理

岗位类别：客户服务类

工作方式：全职

结束日期：2019-09-22

工作地点：义乌银泰百货有限公司

招聘人数：7

岗位描述及要求

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专学历及以上，形象气质佳。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

联系方式

联系电话：85269722

电子邮件：994414597@

联系地址：义乌市工人西路15号