[河北]河北唐讯信息技术有限公司

职位：电子商务在线客服
发布时间：2018-08-21
工作地点：其它
信息来源：河南大学
职位类型：全职
职位描述
电子商务在线客服
发布时间：2018-08-21 发布机构：企业发布

职位信息

职位类别：网络/在线客服

招聘人数：10人

招聘截至日期：2018-09-30

招聘类型：全职

学历要求：大专及以上

工资待遇： 面议

工作地点：河北省石家庄友谊大街与汇丰路交口南行顶头路西众创梦工厂E座

投递邮箱：hr@

职位描述

用人单位介绍

---工作内容---
1、负责每日回复用户问题，严格按照网络沟通的工作流服务用语；
2、做好平台的售后服务，解答顾客对产品、购买、退换货等服务的疑问；
3、及时了解用户的问题、提供问题解决方案、记录客户投诉内容
4、高度重视用户投诉，及时上报无法解决的问题
5、准确记录用户问题、做好工单信息录入及后期跟进处理工作；
6、总结所遇问题、反馈客户需求，以便主管人员及时进行调整；
---任职要求---
1. 有电商行业相关经验的优先考虑；
2、擅于沟通，勤奋敬业、责任心强、头脑清晰，思维敏捷，、；
3、有良好的服务意识，工作细致；
4、性格温和，有耐心、能够长期稳定的干好工作；

用人单位名称：河北唐讯信息技术有限公司

用人单位规模：50-99人

用人单位性质：其他企业

所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业

用人单位地址：

用人单位介绍：
河北唐讯信息技术有限公司是一家主要从事通信基站设备、通信交换设备、传输设备、通信管道、通信线路等工程的安装、调试。公司承接专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理多个职场，坐席总数超过500个。承接中国电信、联通、移动客服人工热线，负责受理客户咨询和业务办理。2017年与北京果敢时代科技有限公司合作，打造“大V店”电子商务平台，大V店已拥有百万级妈妈精准用户，日活跃用户50万，在妈妈群体拥有较强的影响力与口碑。用户遍布北京、上海、广东、四川全国一二线省市，并逐步向三、四线城市扩散中。在社群建设方面，大V店目前拥有全国V友群300个，主要以妈妈及年轻家庭为主，规模百万以上。