[深圳]深圳市环球易购电子商务有限公司

职位：电商客服岗（国内）
发布时间：2018-10-23
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
【岗位要求】

1、大专及以上学历；市场营销、电子商务、国际贸易等相关专业；

2、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；

3、有较强的抗压能力和学习能力。

【岗位职责】

1、负责淘宝店/天猫店客户服务、客户维系等工作；

2、负责使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成销售任务；

3、负责协助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标。

公司简要介绍：
公司名称:深圳市环球易购电子商务有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:    深圳市环球易购电子商务有限公司创建于2007年，致力于打造惠通全球的跨境电商零售新生态，2014年通过与百圆裤业并购完成上市，上市公司“跨境通”（SZ002640）是A股上市跨境电商第一股。
    随着全球步入信息化大时代，国家先后发布多项利好政策，提出“一带一路”建设构想，环球易购紧握机遇领先布局，专注打造世界一流的跨境电商龙头企业。通过“自营垂直网站+入驻第三方平台”模式开展跨境B2C出口业务，通过旗下Chinabrands平台开展跨境B2B出口分销业务。多种跨境出口模式的发展进一步扩大了公司供应链规模优势。
    目前公司出口平台合计用户数量超过1亿人，超过5000个优质供应商合作资源，在线产品SKU超过50万，日均发货量200吨，销售网络覆盖全球逾200个国家和地区。其中电子网站全球电商网站流量排名前30，在海外多个发达国家的电商网站中排名前五，。自主开发设计时尚女装、泳衣的服装品牌网站，日销产品10万件以上，同时在Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等平台上建立品牌站点，在各大平台销售中屡获殊荣。