[成都]爱花居

职位：客服专员
发布时间：2018-07-30
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理
工作内容：

1.负责接听电话，登陆咨询工具受理网络咨询，了解客户需求并及时有效地解答客户疑问；

2.处理客户查单、投诉等相关售后问题，针对异常订单，及时做好与内部及客户的沟通；

3.及时有效告知客户订单配送情况；

4.通过专业，热情的服务，提升客户满意度；

5.完成公司上级领导安排的其他工作任务。

6.接受在校大学生

7.有在电商或10086或客服岗位有过实习经验优先；

8.具备良好的沟通能力和一定的销售技巧；

9.具备良好的工作责任心和团队意识，有较高的职业素养；

上班时间: 8月15日-17日 8:00-24:00

薪酬：1000元 优秀者会有额外奖励

有意向可联系 李：18190968653 或投递邮箱2355938696@

工作地址：高新区交子大道33号中国华商金融中心1栋24层（金融城B口）
公司简要介绍：
公司名称:爱花居
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:   天府星空集团成立于2006年，总部设在中国成都，集团经营多元化的互联网业务，是中国西部最具有综合实力的电子商务平台运营企业。自成立以来，通过高品质企业信息化服务、企业电信增值服务、企业网络整合营销、移动互联网推广，先后投资运营交友网、房产网、B2C鲜花交易电子商务、B2B网上交易平台、品牌加盟等互联网项目。天府·星空购物集团致力于电商事业，坚持线上与线下相结合，已逐步形成一个开放、协同、繁荣的行业消费者电子商务生态系统。
【愿景】：建立一座巨大的鲜花帝国
【使命】：用鲜花向世界传递爱与祝福
【集团文化】：经过11年的发展，集团积淀了自己独特的企业文化，秉承对员工实行人性化管理的理念，对于每一位员工，都给予足够的提升机会、学习时间和丰厚的薪资待遇。公司倡导家的文化，员工是家人，员工的父母亦是我们的家人。
【鲜花帝国生态圈打造】：建立鲜花行业的生态链，从鲜花培育基地、花材供应、B2B鲜花交易平台、B2C鲜花网销售到线下实体店5个版块，实现每个环节的逐级扩张，建立鲜花行业生态链，形成产业六环，实现B2B2B、B2B2C、O2O多模式整合。
     一、鲜花培育基地
     二、花材供应
     三、B2B鲜花交易平台：（ww***com[点击查看]），全国首家鲜花转单平台,汇集了全国数万家鲜花供应商资源，范围覆盖全国34个省市自治区，全国经销商三分之一的网络鲜花订单业务都在花娃网上交易，年成交订单近百万笔，年交易流水近亿元。
     四、B2C鲜花网销售：集团多年来拓展鲜花电子商务事业，针对不同的用户群体，建立了爱花居（ww***com[点击查看]）、鲜花商城（ww***com[点击查看]）等多个B2C平台，尤其爱花居品牌自成立以来，各项综合指标一直保持高速增长，2015年度入选消费者最喜爱的网站TOP100，现已成为为中国具有影响力、行业排名第一的鲜花网站。
     五、直营线下实体店：为了实现线上线下的结合，做好互联网企业新零售，集团运用爱花居品牌，发展线下品牌连锁，为实体店提供优质的品牌保证、客户资源、培训体系、营销计划、VI形象、运营团队等，目前在全国已经建立5万余个鲜花配送网点和1100余品牌实体店，配送范围覆盖全国6000多个城市，践行了鲜花行业“互联网+实体店”的前沿经营模式，已成为中国领先的鲜花礼品速递服务商。