[三亚]海南经纬航空医疗急救服务有限公司

职位：呼叫运营协调（实习生）
发布时间：2018-07-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***.cn[点击查看] 专业1:英语 专业2:护理学 福利:餐饮补贴 通讯补贴 弹性工作 绩效奖金 年终奖金 五险一金 交通补贴 免费班车 专业培训 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
1、受理呼叫中心400电话与客户初步咨询健康医疗方面问题进行（记录、反馈、协调）；

2、与客户沟通：普通话标准、口齿清晰，有良好的服务意识，性格开朗，能够承受夜间工作压力；

3、掌握原则快速回应客户各种紧急问题需求，了解客户各种问题，帮助客户消除疑虑；

4、打字速度：每分钟打字40个/分钟以上（上岗后标准为60个/分钟）；

5、负责客户信息的收集、整理与反馈，确保信息的准确性和及时性；

6、完成领导交办的其它事宜。

任职资格

1、具有大专或大专以上学历，英语专业优先考虑；

2、具有较强的语言表达能力、责任心、亲和力、服务意识和团队协作精神；

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、熟练操作office软件；

5、有相关客服呼叫中心经验者优先考虑；

6、身体健康，热爱救援行业。

【提示：本岗位有夜班轮换】

经过公司录用培训实习并通过考核，签订劳动合同，享受五项社会保险及住房公积金待遇。
公司简要介绍：
公司名称:海南经纬航空医疗急救服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:        深圳市经纬医疗援助服务有限公司（以下简称“经纬医疗”）成立于2014年属于深圳市爱生医疗援助服务有限公司衍生出的高端医疗服务品牌，专注做重症患者的医疗转运案件。深圳市爱生医疗援助服务有限公司（以下简称“深圳爱生”） 成立于1990年，是一家综合性、跨区域的专业医疗转送机构，至今共完成转运案件超9000件。
     经纬医疗加强了与国都航空、深圳航空、海南航空、华彬亚盛等国内多家航空公司的合作。着力于ICU医疗团队搭建、进一步提高案件反应速度、建立北京经纬医疗办公室等多项工作。通过3年的努力，“爱生医疗”、“经纬医疗”形成了以深圳多语种运营呼叫中心为基础，深圳、北京两个独立的医疗运行办公室，4套独立的ICU 转运团队，约60名ICU签约医护的运营规模。具备了同时多线程运营多个重症医疗案件的能力。是目前转运能力最强、转运案件数量最多的本土医疗服务企业。至今，经纬医疗已完成重症患者的医疗包机和商业航班转运数百例，其中包括重症肺炎患者伴先天性免疫缺陷，同机转运两名外伤伴血气胸，呼吸衰竭患者和数名婴幼儿重症患者的医疗转运，以及多次境内外跨洲际重症患者Wing-to-Wing的医疗转运。
经纬医疗在医疗转运过程中，统计发现海南省拥有优质的环境和气候优势，吸引了大批不同年龄段的游客及“候鸟”居住人群。经纬医疗在三亚成立了海南经纬航空医疗服务有限公司。利用2-3年的时间建立一个高效、可靠的航空医疗援助转运服务体系，为海南公立医疗机构、养老服务产业、高端医疗服务、及大型旅游项目保驾护航。满足海南人群的非急救医疗转运服务需求。提供航空医疗转诊，海南人群健康风险管理与应对方案等个性化健康服务