[深圳]深圳市通联客服中心有限公司

职位：银行大堂经理
发布时间：2018-07-09
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:营业部大堂经理 职能类别:经理助理/秘书
岗位职责：

1.迎宾引导分流。热情迎接客户，主动询问客户需求，对客户进行相应的业务指导。

2.咨询服务。指导客户填写各类表单，检查客户提供资料的完整性，并解答客户相关咨询。

3.维护营业秩序。负责维护网点大堂秩序，引导客户排队，有效疏导及分流客户。

4.登记并报告客户投诉。对客户投诉进行承接，做好登记，并及时上报网点相关管理人员。

5.维护网点环境。维护大堂环境卫生，及时整理表格、文宣品等，如发现大堂内服务设施出现异常，应及时报网点相关管理人员，协助联系维修，确保大堂服务有关职场管理规定。

6.定期报告。记录工作日志，归纳客户需求、优质服务等方面的意见，定期向网点相关管理人员回报。

7.严格按照《厅堂人员管理办法》相关规定执行。

职位要求：

1.年龄在20-30周岁之间，大专及以上学历，可接受实习生，相关专业或有相关从业经验者尤佳。

2.普通话标准，口齿清晰、具备良好的表达能力及沟通能力，会粤语尤佳。

3.男生净身高172cm以上，女生身高净158cm以上。

4.五官端正，有较好的亲和力及沟通能力。

5.工作热情，学习积极性高、服务意识强。

6.有较好的学习能力，稳定性强。

7.具有违法记录或行业不良记录的不予准入。

薪酬待遇：底薪+营销奖励（有的银行要求营销，有的银行不用营销），综合月薪3000—6000元。入职即购买五险一金享受国家法定节假日及带薪年休假。享受过年费及传统佳节福利（如三八节、五一节、中秋节）等其它福利。

工作时间：五天八小时工作制（月休八天）。

工作地址：深圳市各区银行网点，可就近安排
公司简要介绍：
公司名称:深圳市通联客服中心有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:深圳市通联客服中心有限公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。
公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。
通联客服中心坚持把自己定位于将来国内最优秀的金融服务外包的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象。
？