[杭州-滨江区]杭州橘家科技有限公司

职位：网站售前客服
发布时间：2018-07-09
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店/淘宝客服
售前客服/售前销售/网店客服

岗位职责：

1、负责公司天猫或京东店铺的售前客服工作；

2、通过千牛或咚咚等方式解决售前咨询服务工作，及时、准确、合理地在线解决咨询问题并促成交易；

3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为买家着想。

4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售前问题，维护客户关系、提高客户满意度；

任职要求：

1、性格开朗、乐观，充满正能量

2、主动性强，擅于沟通，可深入挖掘客户需求

3、欢迎应届毕业生，不会有专门的培训。

可晋升岗位：客服组长--客服主管--客服经理
公司简要介绍：
公司名称:杭州橘家科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:公司简介

橘家科技整合多品类自有建材品牌和国内一线建材品牌，将强关联的建材产品纳入装修体系，以互联网为触角，结合全国350余家门店，为用户提供建材零售、互联网装修、互联网装修+主材包、线上下单线下服务的多种销售服务模式。


橘家背景
1993年，橘家创始人家族开设台州建材工厂。
1996年，台州工厂与国际知名建材品牌展开OEM合作，先后服务来自欧洲、北美、日本、韩国、东南亚等30多国建材品牌。
2008年，开设广东建材工厂，为国内20余家一线建材品牌OEM代工。目前，工厂面积4.2万平方，员工800余人。
2009年，建立名爵、丰特龙、迈勒等多品类网络自主建材品牌，产品涵盖卫浴、五金、瓷砖等多种类产品，并拓展至全国350余家门店。
2011年开始，在天猫与京东平台开设自有店铺，包含名爵、丰特龙、迈勒、摩恩、喜临门等，其中多个品类门店在天猫、京东销量排名TOP1。同时，为居然之家、立邦、多乐士等23家国内外主流建材品牌提供网销代运营服务。
橘家电商团队已经成为国内电商平台综合实力前三甲。
2012年，开设杭州、福建仓储配送中心。

橘家业务内容涵盖：产品代工、自主品牌销售、电商运营、互联网家装等。橘子家利用自有工厂产品优势、网络销售便捷优势，线下多渠道体验优势，为客户提供互联网家装零售与线下体验售后的一体化服务模式，真正让客户感受到互联网+家装新体验。