[合肥]上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司合肥分公司

职位：淘宝客服售后客服双休包住宿
发布时间：2018-06-29
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服
薪资待遇：

2700基本薪资+绩效

每月综合收入3500-4500元

试用期即购买社保五险；

公司免费提供园区内住宿；若不需要提供住宿，公司提供200交通补贴；

岗位职责

按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；

熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；

及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；

当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交；

与同事进行及时有效的技巧交流与共享；

完成公司要求相应KPI。

任职资格

熟练计算机及office操作；

良好的服务意识与处理冲突的能力 ；

较强的沟通与表达能力, 灵活的应变能力；

具备呼叫中心客服工作经验优先。

工作时间：

轮班每天8小时工作制，每周休息2天

大宇宙相关岗位为公司直招，不收取求职者任何费用。对于在园区收到的招聘小广告及面试途中遇到的搭讪等非正规招聘活动，请及时拒绝。面试请直接到公司现场面试。适用于任何企业面试场景
公司简要介绍：
公司名称:上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司合肥分公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:10000人以上
公司介绍:transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的25个国家设立148家分支机构，是全球领先的BPO和电子商务一站式服务商。上海特朗思大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥等地设有运营中心，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务。