[广州]广州澳皇餐饮有限公司

职位：包吃住+客服专员
发布时间：2018-06-19
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、年龄18-28周岁、男女不限、学历不限、经验不限
2、熟悉计算机操作
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习
公司简要介绍：
公司名称:广州澳皇餐饮有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:盈晟企业于1984年在澳门成立，是澳门领先的连锁餐厅及美食广场柜位运营商，以餐饮为主要核心业务的多元餐饮集团，除饮食业务外，亦有经营其他范畴的业务，业务范畴广泛，包括饮食、娱乐、洗衣、健康水疗中心、物业管理等，拥有员工超过1600余名。

集团于2015年在珠海设立办事处正式开展大陆地区餐饮业务，同年底强势进驻花城广州，并以广州澳皇餐饮为大陆运营总部逐步引进葡式、日式、中式轻餐饮业务，将传统轻餐饮“澳门皇茶”重新升级包装，打造全新瑰丽的形象，并邀请多名港澳台歌影视红星担任形象大使，务求为每一位消费者提供全新口感的澳门皇茶。

凭藉多年的管理经验，承蒙各界的鼎力支持，在澳门成功建立多个不同种类的餐饮品牌，是澳门一所供给分歧类型饮食及娱乐的企业。以出品上乘、服务优质、环境舒适的经营理念，悉心为顾客提供最全面、贴心的餐饮服务。

一直以来致力于多元发展，以客为先、品质至上、灵活多变、重视人才、回馈社会，为顾客提供最优质及多元化的餐饮服务。并在维持其独特的业务模式的同时，以审慎态度，将其本身已多样化的食物类别扩充至不同价格层面及不同旅游热点。

自成立以来，除致力拓展业务发展外，亦本著「取诸社会，用诸社会」的精神，积极参与社会各项公益事务，并透过不同的范畴回馈社会。

对餐饮业的前景充满信心，将继续以澳门为业务发展的核心，同时亦会放眼于周边地区，寻求合适的发展机遇，开拓更多不同类型的餐饮业务，致力引进更多元、崭新的佳餚美馔，为客人提供最全面、最优质的餐饮体验。

此外，亦坚持不断透过优化管理模式、改善生产技术、积极培训员工、增加原材料来源等，为澳门的餐饮业起著示范作用，对社会经济建设作出贡献

公司福利：免费吃住 ，不扣任何费用，住宿环境良好，餐饮丰盛。每月生日会，不定期员工活动，旅游。