[常州-武进区]常州极光网络科技有限公司

职位：客服文员
发布时间：2018-06-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 五险 包吃 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 交通补贴 加班补贴 年底双薪 职能类别:网络/在线客服
岗位职责：

1、通过工作QQ、旺旺等工具接洽和维护客户，做好公司产品的售后服务及售前引导；
2、及时跟进和服务客户，确保在规定时限内为客户解决问题；
3、有责任感，执行能力优秀，服务意识强。

职位要求：

1、专业不限，专科以上学历；

2、打字速度40字/分以上；

3、沟通能力强，性格沉稳、思路清晰，并具备较强的抗压能力；

薪资架构：

1、薪资待遇：底薪+绩效+提成+全勤；

2、综合薪资：3500-4000元+提成，缴纳五险。

晋升及福利：

1、晋升通道：

技能序列：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-专家客服

管理序列：储备主管-主管-经理

上述通道均提供国内专业机构的岗前及岗中培训。

2、定期开展在职员工的团建活动，如员工生日趴、电竞比赛、户外拓展、民宿采风等。

3、节假日福利：端午节、中秋节、春节、员工生日等节日均有节日礼（包括实物或现金奖励）。

4、日常福利：公司提供一顿免费工作餐及下午茶。

地址：常州市武进区新城公馆写字楼4楼--常武中路21号（誉天大厦、世贸中心附近）

乘车路线：2、66、70、76A、76、302、320、503、K1

公司简要介绍：
公司名称:常州极光网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:        常州极光网络科技有限公司自2013年正式成立以来，始终扎根行业、深入研究并进行网络营销解决方案的研发和创新，同时利用云计算、大数据、移动互联等新技术为各行业用户提供端到端的精准解决方案，助力全行业转型升级。
        作为新媒体时代网络推广解决方案的领导品牌，极光团队不仅拥有十年以上的落地推广经验，更拥有领先业界的自主研发能力。极光自主研发的产品应用领域涵盖了微博、微信、视频网站、直播APP等各类社交型新媒体平台，贴近用户应用的创新成果，广泛应用于文化、教育、医疗、互联网、娱乐等行业。并持续为OFO、美的、大众、华为等多家知名企业提供优质服务。
        极光奉行“以员工为本，客户为源”的原则，在专业中实现创新，在服务中创造价值；尊重知识，尊重人才，以客户关注为焦点，以客户满意为导向，不断改进和提升新技术、新服务。极光相信，所有的杰出，皆源于永不停歇的脚步。
        创意无限，卓越无极；光风霁月，不负青春。有天马行空的思维，有不断进取的心意，有始终坚守的信念，有一往无前的能量，必定能为客户带来最优质的服务体验。这就是极光创造价值、获得尊敬的意义和使命。