[石家庄]河北特乐信息科技有限公司

职位：阿里业务订单售后客服
发布时间：2018-06-12
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
1、通过旺旺、电话等方式进行订单相关服务工作，无压力工作；

2、耐心、细致的妥善处理售中、售后的各类问题（购买流程、优惠活动、地址修改、催单催付等）；

2、能熟练处理订单售后的工作，独立处理订单的物流跟踪、退换货、退款、投诉纠纷等问题；

3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

4、做好客户评价管理，及时对客户的评价（尤其是负面评价）进行解释和分析；

5、执行线上活动的售后服务，协助部门进行其它的营销任务工作；

6、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率

任职要求：

1、 大专以上学历， 有客服行业工作经验优先，医学专业可放宽为中专

3、 熟练操作电脑，打字速度60/分以上；

4、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，抗压力强；

5、 踏实稳重、学习能力强，有良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、有淘宝客服、医学、药房售后经验优先；

7、 可以接受7*12小时倒班工作制【工作时间8：30-24：00】

薪资待遇：

试用期2个月，试用期综合工资2000元，转证后综合工资2500，五险

如有意愿可直接来公司面试，欢迎询问。

公司地址：建华南大街与东岗路交口东行100米路南，大石门商务中心C座4楼（离万达广场不远）公交线路有：6路3路57路65路75路到大石门站下车。

联系方式：0311-69026266/69026599
公司简要介绍：
公司名称:河北特乐信息科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:At- database集团总部位于北京，成立于2006年，经过10年的努力，集团发展迅速，旗下有北京安特永益科技有限公司，北京特乐信息科技有限公司，河北特乐信息科技有限公司，At- database香港办事处。“特乐”品牌是BPO外包服务呼叫中心，北京与河北拥有超过1000个座席，专业的外呼团队，设有多语种外呼专席，特殊行业专席（如医疗、维修领域）等，服务于各行业领域。