[杭州-江干区]杭州高浪控股有限公司

职位：网络客服专员（售后）
发布时间：2018-06-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***.cn[点击查看] 职能类别:网络/在线客服
岗位职责：

1、 负责天猫、淘宝售后问题解答，顾客退回商品处理；

2、 追踪物流，确保快递及时妥善送达；

3、 接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；

4、 能积极完成客服经理分配的其他工作。

任职要求：

1、善解人意，语言表达能力强，有团队合作精神，学习力强；

2、熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度较快；

3、大专以上学历，有一定的服务意识，有售后经验者优先；

What u will learn on Golong?

灵活的沟通技巧、必备的工作技能、融洽的同事关心、助于成长与职位晋升的职位发展通路
公司简要介绍：
公司名称:杭州高浪控股有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:This is Golong
【远见布局】：
创立于2012年，高浪控股作为全球化的化妆品品牌管理专家，定位于品牌运营管理，秉承“Best Solution to brand management"的经营理念，贯通B2C、B2B、M2C、O2O等全渠道运营模式，并具备完善的仓储、物流等供应链体系。我们致力于开发和引进更优质、更实惠的海外品牌，让世界一流品质对每个中国家庭都触手可及。
【行业价值】：
丰富的渠道资源和完善的供应链服务，能为海外品牌搭建进入中国市场的快速通道；对国内消费市场进行精细划分和深入研究，为品牌方提供量身定制的精准推广方案；时刻掌握市场动态和反馈，通过品牌的深度解读和产品的精准把控，帮助品牌方提升用户粘性，改善产品性能，实现品牌与市场的良性循环，最终实现自我成长，为品牌提供最优质的资产管理服务。
【运作品牌】：继2012年起，运作的官方授权品牌如SNP（韩国）、UNIX（韩国彩妆）、sesderma（西班牙药妆）、PUPA（意大利彩妆）、singuladerm（西班牙）、bblaboratories（日本）、ahava（以色列）noreva（法国）等，凭借专业的运营团队和丰富的实战经验，为国内消费者提供来自世界各地的3000多款优质海外正品。
【架构规模】：高浪控股具备专业电商人才200人+，以专业的内容为导向传播品牌，培育忠实受众群体，打造品牌的影响力和号召力，由各大电商平台和5000家门店资源构成覆盖线上线下的全渠道运营架构，完善的仓储、物流、关务团队构成高速公路式的供应链体系形成链条闭环。
【优势】：极具潜力的公司愿景：细分领域内百亿级品牌资产管理翘楚；
                  便捷的工作Location：临近地铁口，交通便捷；
                  健全完善的福利：年终奖、年度旅游、定期体检、节日福利、贴心的员工关怀与丰富的企业文化活动等；
                  深富魅力的创始人：远见、敬业、情怀、追求创造行业价值、客户价值。