[深圳]深圳艾克斯图电子商务有限公司

职位：淘宝/天猫 客服（招应届生）
发布时间：2018-06-11
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:电子商务专员
岗位职责：

1. 通过旺旺、微信等聊天工具和客户沟通，引导客户顺利购买商品，促成愉快交易；

2. 配合售后处理客户的相关问题，订单确认处理、跟踪，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

3. 售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率；

4. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客户好评率，负责发展和维护良好的客户关系；

5. 维护公司的客户群，针对客户对产品的反馈，提供建设性方案或合理建议；

6. 对客户服务流程及规范制度建言献策，全方位优化客户服务质量；

7. 配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

公司简要介绍：
公司名称:深圳艾克斯图电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:公司概况
深圳艾克斯图电子商务有限公司是一家以高端美妆护肤品为主要经营业务的创业型公司，以一流的产品和服务赢得了数以万计客户的信赖与支持。经过多年的发展，已经拥有深圳和香港两支专业的业务团队，公司产品深受深港两地消费者的欢迎。
 
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目前公司正处于快速发展阶段，我们需要培养一批具有高素质的专业人才作为公司发展壮大的后备力量。公司实行人性化管理，重视并珍惜每一位员工，我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力，同事平均年龄为90后。如果你对电子商务行业富有兴趣，希望了解更多关于电商模式、平台等，更愿意为之付出长期努力并关注自身发展，在艾克斯图都能实现你人生应有的价值。欢迎有激情、有责任的你加入！

公司福利
1、入职满一年享受带薪7天年假；
2、外出旅游：团队建设，欢乐出游（一年3-4次）；
3、节日慰问：传统节假日现金补助或礼品；
4、年终奖金：年底一次性发放年终奖；
5、假期安排：依照法律规定享受带薪年假、婚假、产假等。