[上海]上海祐云信息技术有限公司

职位：淘宝客服
发布时间：2018-06-10
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理
岗位职责

1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；

2、在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

5、定期维护客户关系，促进互动与销售；

6、客户信息表的整理，订单的制作；

7、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

岗位职责

1、***优先,18-30 岁,打字速度60 个字/分以上；

2、熟练操作办公软件（wps、excel、word、ppt等）；

3、淘宝网络销售经验优先，头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,；

4、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好；

5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力；

6、心思细腻,做事认真；

7、熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程者优先；

8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受轮班安排；

9、拥有优秀的团队合作精神。

10、欢迎应届毕业生
公司简要介绍：
公司名称:上海祐云信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:上海祐云信息技术有限公司（2016年-今），红杉家族成员。
公司专注于物联网技术及服务，科学家团队来自法国、美国的专业团队，曾就职于博世等知名企业。商务团队来自中国移动，中国电信、中国联通等运营商。
我们为客户提供包括物联网芯片，SIM卡/ESIM/UICC芯片、物联网流量以及相对应的各种服务。宗旨是让我们服务的客户专注于自己的产品，把与物联网相关的问题交给我们去解决。