[河北]石家庄市冀中汇众汽车贸易有限公司

职位：客户回访员
发布时间：2018-06-08
工作地点：其它
信息来源：河南大学
职位类型：全职
职位描述
客户回访员
发布时间：2018-06-08 发布机构：企业发布

职位信息

职位类别：客服专员/助理（非技术）

招聘人数：5人

招聘截至日期：2018-09-08

招聘类型：全职

学历要求：大专

工资待遇： 1500 以上 - 3000

工作地点：河北省石家庄龙泉东路223号

投递邮箱：svw0240@vip.

职位描述

用人单位介绍

岗位职责

1.严格按照公司电话回访/短信提醒制度，负责销售潜在客户、新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受；
2.按照上汽大众的要求和公司用户抱怨/投诉处理流程和管理规定受理客户投诉事宜，并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理；
3.每月汇总分析客户抱怨和电话回访中问题，及时传递客户关爱经理和零售经理，为制定纠正改善措施，提升服务质量提供依据；
4.依据公司电话回访/短信提醒制度，负责首保提醒工作，并向客户传达个性化祝福和问候；
5.每周负责导入新车数据，对导入的客户数据进行分类管理并用于服务营销活动；
6.负责达成上海大众相关检查的目标；
7.按时参加公司组织的培训和各项会议。

相关要求

1、具有大专以上学历；熟练操作电脑；
2、有适应环境能力、学习更新知识的能力；

3、声音甜美，具有高度的工作责任心；
4、具有良好的人际交往沟通能力、团队意识和协作精神。

用人单位名称：石家庄市冀中汇众汽车贸易有限公司

用人单位规模：100-499人

用人单位性质：其他企业

所属行业：交通运输、仓储和邮政业

用人单位地址：

用人单位介绍：
上汽大众石家庄冀中汇众于2012年5月21日注册成立，2012年9月正式开业，开业第一年我们便获得“上汽大众四星级特许经销商”的荣誉称号，并连续5年获得星级经销商荣誉称号及多个单项奖，公司所有管理层均获得上汽大众赋予的个人荣誉，2015年至2017年又连续获得“上汽大众五星级特许经销商”的荣誉称号；冀中汇众开业以来，销售及服务满意度成绩，在华北区域一直名列前茅，各项管理指标在本区域也一直处于领先水平。冀中汇众一直秉承着为顾客提供有价值无瑕疵的卓越服务理念，不断创新开拓商业成长新领域，不断超越顾客的期望，引领行业进步。