[无锡]无锡融谐信息技术有限公司

职位：电话客服专员/客服专员/客服助理
发布时间：2018-06-04
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 弹性工作 带薪年假 五险一金 全勤奖 绩效奖金 节日福利 公司旅游 下午茶 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
主要职责：

1.与客户进行有效沟通，记录客户需求并给予解决方案；

2.掌握电话服务技巧，接受上级业务指导，提升客户服务水平，维护好客户关系；

3.定期参加部门例会，定期汇总工作情况，及时反馈客户意见和信息，提出合理化建议；

4.每日整理客户信息，收集案例，改进工作，提高效率；

5.对公司的客户信息有保密责任；

工作内容：

1.全国400来电的处理：记录用户咨询信息，及给予的解决方案；

2.99贷APP用户反馈信息及建议处理：及时电话回复客户，给予用户贷款咨询帮助及投诉处理；

3.线上咨询（微信/qq）：在第一时间内回复线上客户的贷款咨询。

4.论坛维护：及时回复用户的咨询，给予用户贷款指导。

5.其他事宜：部门主管临时交办的事宜。

要求：

1.大专及以上学历；

2.亲和力强，书面和口头表达能力较好；

3.普通话标准；

4.会使用办公软件：EXCEL、WORD；

5.具备快速及主动的学习能力；

6.有责任心，能服从团队管理，较强的问题解决能力
公司简要介绍：
公司名称:无锡融谐信息技术有限公司
公司类型:合资
公司规模:50-150人
公司介绍:无锡融谐信息技术有限公司是由上海融谐信息技术有限公司投资成立的子公司，而上海融谐信息技术有限公司（以下简称99贷），是国内领先的网贷智能搜索引擎。99贷依托庞大的征信数据集以及先进的数据挖掘技术，专业为贷款需求者与资金提供方之间搭建借款服务的桥梁。
上海公司、无锡公司分别于2012年底及2015年中成立以来，公司一直秉承“互助互利”的核心价值观。为每一个贷款用户匹配最适合的贷款机构，明确申请贷款所需要的资质与材料，帮助用户减少贷款时间、降低贷款成本，并提高贷款成功率。获得了用户和业内的一致好评。
 
99贷创始人：
李汝强 2006年毕业于福州大学，攻读网络系统管理专业，2006年毕业后先后服务于上海达闻文化传播有限公司、北京艾徳思奇科技有限公司，并担任SEO总监职务，负责过微软CRM、平安小额贷款、腾讯企业QQ等项目。2012年底创办了在线借贷平台99贷，4年来，公司市值已达1.5亿元人民币，现任上海公司的董事长兼CEO及无锡公司法人。在李汝强的带领下，99贷已发展成为国内优秀的互联网金融网贷平台，深受广大用户的青睐和信任。
 
目前，公司规模已达80人，上海为总部，人才结构合理，拥有多名经验丰富的技术骨干，致力为用户提供更加简单、便捷的贷款体验。现如今，已在全国300多个城市开展了业务，与200个国内优秀的线上放款机构建立了长期的良好合作关系，合作的信贷顾问更是超过20万名，实实在在的帮助数百万用户解决了资金难题。
 
我们坚信，只要长期坚持以服务用户为宗旨，切实帮助用户解决资金难题，就一定能赢得更加美好的明天。

公司主页：ww***.cn[点击查看]
公司地址：无锡新吴区菱湖大道200号中国传感网国际创新园G1-508
简历请投：wangxiaoyan@
联系人：王小姐 （0510-66686899转接1001）