[广州]广州创健仁康医疗科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2018-05-31
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:临床医学与医学技术 专业2:医学检验 福利:周末双休 绩效奖金 专业培训 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 职能类别:客服专员/助理
岗位职责：

1、负责接听客户咨询电话，以专业的知识、良好的沟通技巧在线解答客户；

2、有效、快速、及时的处理客户咨询，并对客户反馈的问题进行及时汇总；

3、做好客户的服务预约，与相关的部门（包括香港总部）及时沟通，并跟进回复客户；

4、统计客户的相关数据信息，建立客户档案并及时整理更新，进行后台运营数据整理，及时反馈提醒相关部门、同事；

5、配合做好微信端口相关内容的推送消息回复，并做好信息的登记汇总；

6、完成上级主管交办的其他工作任务。

岗位要求：

1、大专或以上在读，临床医学、护理、医学检验等相关专业优先；

2、粤语、普通话流利标准、口齿清晰，声音甜美、亲和力强；

3、有较强的语言组织能力、表达能力及电话沟通技巧；

4、具有优良的客户服务意识，条理清晰的事务处理能力，熟练掌握各项服务项目的内容及预约服务流程；

5、勤奋好学、积极主动、具有较强的责任心及目标感；

6、有团队协作精神、性格开朗、善于沟通、服务意识强。

公司简要介绍：
公司名称:广州创健仁康医疗科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:廣州創健仁康醫療科技有限公司，隸屬於創健醫療（香港）有限公司國內第一家子公司。

創健醫療是香港領先的綜合醫療門診，提供全面一站式的醫療服務。公司服務範圍廣闊，包括檢驗檢測、預防針劑注射（九價HPV針、蛇針等）、高端海外就診等，進入國內市場，希望能夠從預防、診斷、檢測、治療、輔導（情性健康）、到醫療保障，全方位的照顧客戶身心健康。

創健醫療在香港成立10餘年，仍在不斷進步，集團亦將繼續力求進步，維持香港領先綜合醫療中心的地位。

在此十年中，創健醫療有幸得到社會各界的肯定，獲得以下殊榮：

亞洲知識學院 — 亞洲華人領袖獎（2016）
Mediazone — 香港最優價值服務獎（2015）
亞洲知識管理學院 — 社會關愛企業獎（2015）
Mediazone — 香港最有價值企業獎（2016、2017）
香港健康產業年度大獎 —***綜合醫療中心（2016）
香港中小企業總商會 — ***中小企業獎（2016）
香港社會服務聯會 — 商界展關懷（2014-2017）
香港中小企業總商會 — 【友商有良】企業（2016）
香港生產力促進局 — 社會資本動力標誌獎（2016-2018）