[上海]上海美跃信息技术有限公司

职位：电话客服专员
发布时间：2018-05-27
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
职位描述：

该职位接受暑期实习&长期实习。

岗位职责：

1、负责日常呼入的客户来电咨询、下单，回答客户疑问，提供用车解决方案；

2、与调度部、驾管部、运营部等相关同事沟通协调及时响应客户需求；

3、跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题最终得到圆满解决；

4、对客户服务过程中的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5、定期向客服主管汇报工作计划和工作情况，完成其布置的其他工作。

任职资格：

1、高中以上学历，男女不限；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排；
公司简要介绍：
公司名称:上海美跃信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:悦道用车（上海美跃信息技术有限公司）创立于2013年的新的用车平台。
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