[广州]广东汇森网络科技有限公司

职位：实习电商客服
发布时间：2018-05-16
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:网络/在线客服
岗位职责:

1、负责淘宝、天猫、京东等平台售前售后的客户接待、转化、成交、平台维护；

2、通过聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时和用户沟通，避免用户不满意；

4、及时处理客户遇到的问题与投诉，如物流产品质量等，保证店铺DSR的稳步上升。

任职要求:

1、大专及以上学历，2018年应届毕业生，2019年毕业生；

2、熟悉电脑操作，能熟练使用、旺旺等聊天工具；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识；

4、工作积极主动，吃苦耐劳，团对意识强；

5、客户问题反馈：常见问题收集，客户意见收集及反馈。
公司简要介绍：
公司名称:广东汇森网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:公司简介：
      广东汇森网络科技有限公司 由互联网业内资深人士创办，公司在电子商务领域始终秉持专心、专注、专业的服务态度和全心全意帮助做好企业电子商务的使命。通过电子商务一站式服务及整合数字营销咨询服务帮助企业创造价值。主国业务包括天猫、京东、阿里诚信通运营服务，国外阿里巴巴国际站、速卖通、ebay、亚马逊等电商平台运营服务。公司积累了丰富的店铺运营、互联网品牌化营销专家和互联网品牌数字营销服务经验。
       自公司成立以来，服务范围已经覆盖各大行业领域：生活电器类、家居用品类、零食坚果类、母婴类、美容护肤类，营养保健品类，生活用品类、鞋服类等等。凡接手的网店销售额都得到了大幅度提升，店铺运营成功率高达90%以上，已经积累了丰富的店铺运营经验。

公司文化：

公司使命：全心全意帮助企业做好电子商务！

公司价值观：

   1、客户第一 团队合作；

   2、拥抱变化 笃行创新；

   3、厚德诚信 敬畏感恩。

公司福利：
1、薪金结构：底薪+提成+带薪年假；
2、福 利：员工基本社保保险 +节日慰问金及礼物+生日聚会+结婚礼金；
3、假 期：享有法定节假日、年假、婚假、产育假、病假、丧假等假期；
4、活 动：每月活动（羽毛球、爬山、聚餐、K歌）等户外活动及年度旅游活动。
5、晋 升：员工竞争力的薪酬管理体系和激励机制，每年可获得至少1次调薪机会；