[西安]西安欧派信息技术有限公司

职位：英语客服|产品编辑
发布时间：2018-05-15
工作地点：其它
信息来源：西安外国语大学
职位类型：全职
职位描述
西安欧派信息技术有限公司招聘英语客服、产品编辑
2018年5月15日

公司简介：

西安欧派信息技术有限公司(onsol)成立于2009年,注册资金10万元人民币。是一家有限责任公司自然人投资或控股，公司法人王志炜，是一个以跨境电商为主的创新型年轻化专业团队，是由国内知名SEO樂思蜀（王志炜，SEO论坛创始人，中国电子商务协会网络营销委员会委员，搜索引擎营销研究中心副主任）创建，是拥有信息服务资质的正规公司（西安红盾网），主要业务为SEO优化服务、SEO团队服务、SEO培训、SEM服务及基于搜索引擎友好的网站建设。

我们的理念是以人为本，心德为先，态度决定成败，团结创造未来，重视每位人才的集中与培养，积极发挥员工的主观能动性，打造强劲的技术团队和高效的专业精英，营造良好的学习和工作氛围，不断创新，追求完美，创立海外电子商务品牌优势，采取整合资源、集群运营、精准营销，树立本土化的全程服务。

我们期待你们的加入！

岗位介绍

一、英语客服（1人）

岗位职责：

1、通过邮件、电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；

2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

3、相关社交平台/评论平台的维护；

4、完成上级领导交代的其他工作。

一、售前服务

通过邮件/电话解决顾客关于商品、物流、下单困难等售前问题；

通过邮件/电话追踪未付款订单，协助顾客完成付款，提高成单率；

跟踪处理电子支票支付的订单。

二、售中服务

通过邮件/电话解决顾客关于商品取消、缺货、延期、不合格以及派送时间等售中问题；

通过邮件/电话联系顾客核实大宗订单信息；

处理订单发货前出现的地址问题；

处理同步异常订单。

三、售后服务

通过邮件/电话解决发货后包裹的各种物流问题；

处理顾客的退换货以及退款要求；

负责联系顾客解决退款失败订单。

四、相关平台的维护

负责处理Facebook/Instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息。

任职要求：

1.大专以上学历，英语四级以上，六级、专八优先考虑，笔译口语均优；

2.吃苦耐劳，有上进心

3.服从上司的工作安排

4.应届生优先

需求专业：

英语、商务英语专业的优先

二、产品编辑（1人）

岗位职责:

1、负责时尚电商英文网站的商品描述、编辑、整合工作；

2、负责时尚电商英文网站品类更新和维护以及产品优化后台上传；

3、负责Shopify产品编辑

任职要求：

1、本科或以上学历，英语四级，（六级优先）

2、有电子商务行业工作经验， 有网站编辑工作经验者优先；

3、具有基本的图片编辑功底；

4、对服装时尚行业兴趣度高的优先；

5、具备团队合作精神，善于沟通，富有激情和创造性。

需求专业：

英语、商务英语专业的优先

联系方式：

联 系 人： 余女士

联系电话： 029—88153580 18049095673

联系邮箱： job@

联系地址： 陕西省西安市雁塔区电子街道南方星座D1102

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招聘职位

英语客服

招聘专业：英语，商务英语

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产品编辑

招聘专业：不限专业

2K-4K/月

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