[苏州-高新区]上海荣沐国际贸易有限公司

职位：在线客服专员
发布时间：2018-05-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店/淘宝客服

职位描述：天猫、淘宝客服

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；

2、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

3、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

4、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

任职要求：

1、工作耐心，有责任心和良好的服务态度；

2、能够承受一定的工作压力、有团队合作精神；

3、性格开朗，有超强的耐心，服从上级，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务；

4、有淘宝网开店经验或淘宝客服经验者优先。

公司简要介绍：
公司名称:上海荣沐国际贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:公司主要以大中华区总代理的身份，帮助海外优秀的健康生活品牌拓展中国大陆，中国香港和中国台湾市场。

代理产品以护肤品，保健品，和母婴产品为主，也涉及一些生活日用品牌。

代理的品牌主要是在健康有机消费类各个细分领域美国市场排名前三的品牌。

产品以商超开架产品为主。

目前已经同近10个品牌签订了唯一总代理协议。更与10多个品牌有长期业务合作。