[佛山]佛山沙氏珠宝有限公司

职位：网店客服
发布时间：2018-05-12
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责

1、回答客户咨询；

2、引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；

3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5，打包产品

6、完成上级交代的其他事宜。

任职资格

1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度100字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；

2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
公司简要介绍：
公司名称:佛山沙氏珠宝有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:沙氏珠宝创建于2004年，在2014年正式由个体转变为沙氏珠宝有限公司。是一家集采石、设计、生产、批发、零售、连锁加盟上中下游于一体的专业翡翠公司。
沙氏珠宝公司专营天然翡翠、产品种类繁多、精品荟萃，且全部经过国家权威珠宝检测中心和省，市检测部门的鉴定，配有专门的鉴定证书，所以产品品质可靠，有保证。经过公司不懈的努力和发展，目前拥有一批高学历、高素质、德才兼备的销售和管理人才。公司已经建立起一套完善的组织运营体系、质量认证体系、客户服务管理体系、人才培养体系，树立了良好的企业形象和信誉。
公司成立以来，一直秉承“传承千年美玉文化、人人因玉而善和”的价值理念，坚持翡翠专营、专业发展的战略，每件产品均以“真爱永恒、升值无限”为诉求理念，注重了翡翠产品的自然性、文化性和保值增值的特性。在盛世时代，沙氏珠宝公司进一步赋予了翡翠新的文化内涵以及人们寄予翡翠新的需求，公司推出的“无免关爱、五星服务”，引导了翡翠行业服务新标准，赢得了广大顾客的青睐。
沙氏珠宝公司在缅甸佤城、云南腾冲、瑞丽、广州、佛山平洲拥有多家销售门店。沙氏珠宝公司坚持以“诚信为本、以质量求生存、以创新技术发展“的原则，采用网络加实体店的销售模式，这种先进的经营模式使繁忙的您，省去奔波于各个商场之间的劳苦，轻松选择您的最爱，体验更加舒适温馨便捷的选购服务。这种先进经营模式更优于传统店面的一点就是，能给顾客带来最大的优惠，使您在有限的预算中获得更高品质的翡翠珠宝饰品，成为您选购翡翠的***选择。
我们将继续坚持诚信为本，精益求精的专业服务精神，于客户实现互惠共赢的原则，不断开拓创新引领翡翠珠宝新风尚。