[武汉]武汉雅淘网络技术有限公司

职位：天猫淘宝客服回访专员
发布时间：2019-03-23
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***.cn[点击查看] 专业1:电子商务 福利:专业培训 节日福利 餐饮补贴 交通便利 氛围好 加班补贴 做一休一 绩效奖金 弹性工作 五险 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:客服专员/助理

公司将提供专业的客服培训，帮助员工快速成长为一个专业的淘宝客服。

我们给予的不仅仅是“鱼”，而是“渔”的本事,拓宽自己的职业生涯、锻炼应变能力、拓展逻辑思维。如果你坚持了，修炼成功了，不论将来从事什么行业任何职业都能有扎实的基础。

岗位职责：

1、根据公司要求，进行满意度调查，调查以电话为主，企业QQ为辅，电联不接者，通过QQ预约。电联不成功用户，前两次座机系统拨号，第三次手机拨号，保证回访的成功率和有效性；

2、协助对部门回访工作进行质控管理；

3、合作商家的定期回访，跟踪，客情关系维护；

4、对日常工作中客户提出的相关问题及时进行记录、跟进与反馈，及时向上级汇报工作中的疑难问题，并提出建设性意见； 5、对店铺服务内容的抽检，评分及抽检的制度完善。

任职资格：

1、普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式；

5、性格坚韧，思维敏捷，工作态度积极，热情有活力，具备良好的应变能力和承压能力。

上班时间：8:30-18:00做六休一；

精彩纷呈的主题活动：春踏青、夏游湖、秋赏月、冬观雪、六一儿童节、七夕情人会、演讲比赛、野外拓展、圣诞游戏、跨年晚会、情人节PK、元宵闹灯、组内团建、月度生日会等

总部：杭州雅淘电子商务有限公司 ww***.cn[点击查看]

联系方式：张小姐：18871182367

公司简要介绍：
公司名称:武汉雅淘网络技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:武汉雅淘网络技术有限公司成立于2015年6月，位于“九省通衢”的湖北省武汉市，坐落于交通便利、高校林立的武汉市洪山区。
雅淘V客服团队建立于2011年3月，成立之初便立志于打造最具价值的客服团队。雅淘电商六年来致力于打造电商服务产业链，专注于构建电商服务产业生态圈；经过六年多的发展，雅淘电商已经是行业内具有较大影响力和知名度的电商服务品牌企业。
雅淘目前拥有杭州、武汉、合肥三大客服基地，专业的客服团队，过硬的技能及售后保障，是雅淘与各品牌商建立良好合作关系的基础。

关于公司：
2011年杭州雅淘电子商务有限公司成立。
2014年3月合肥雅尔淘电子商务有限公司成立。
2014年6月武汉雅淘网络技术有限公司成立 。
愿景:有价值的电商服务平台
使命:服务，让电商更简单
定位:国内知名电商服务全产业链运营商。
我们的业务——
六年来，雅淘电商构建了成熟的产品业务体系。覆盖淘宝客服托管、美工设计、摄影服务、网红爆款、电商代运营、电商社群、网红等电商服务全产业链。
我们的移动布局——
雅淘电子商务有限公司于2016年成立子公司，正式启动电商服务无线化、媒体化战略。电商范依托于移动互联网发展浪潮，立足于新电商服务市场，以电商社群运营、服务为核心，聚合国内主流中小电商群体，打造基于技术、平台、资讯、运营、数据、人才、培训交流、外包托管、电商产业孵化器运营等新电商服务全产业链，建立电商业务社交生态圈。成为全区域最具价值新电商服务平台。
现在的雅淘——
初步形成以杭州总部为核心基地，在华东以合肥为分公司、华中以武汉为分公司形成电商服务三大区产业格局。团队规模超600人，服务电商客户5000以上，影响覆盖电商从业人员20万以上。

雅淘始终坚持以人为本的用人理念，本着品牌运营商、客户及雅淘三个角度出发，我们的品牌-“V客服”应蕴而生。“V”代表着品牌运营商与雅淘、客户与雅淘的两两沟通。于客户，以客户需求为导向，注重客户体验，提升客户服务绩效。于品牌商，随需而变，合作共赢。于客服，服务创造价值，高效沟通，卓越产出。我们坚信，通过每一个雅淘人及品牌商的共同努力，一定能让我们的“电商梦”早日实现。
我们给予的不仅仅是“鱼”，而是“渔”的本事,拓宽自己的职业生涯、锻炼应变能力、拓展逻辑思维。如果你坚持了，修炼成功了，不论将来从事什么行业任何职业都能有扎实的基础。
目前公司正处于蓬勃发展的阶段，欢迎每一个志向在电商领域创造奇迹的小伙伴加入我们的团队。人生因为拼搏而精彩，雅淘因为有你而多彩。


公司名称：武汉雅淘网络技术有限公司
公司地址：武汉市洪山区虎泉地铁口B出口马路对面教师小区沿街一楼商铺2E栋"雅淘”（项府酒店旁）
联系人：陈小姐13659802546（微信同号，添加时备注名字及求职岗位）
乘车路线：地铁二号线虎泉站B出口马路斜对面项府酒店及宠物店中间上二楼
公司网址：ww***.cn[点击查看]
微信公众号：电商范