[北京]联想（北京）有限公司 — 联想服务

职位：售前咨询
发布时间：2018-05-07
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:呼叫中心客服
岗位职责：

1、通过电话或在线等方式为联想售前客户提供产品购买咨询服务，解决用户购买过程中的各类问题，确保用户良好的服务体验；

2、能运用销售技巧,挖掘客户购买需求，引导用户订购产品，促成交易；

3、对于联想售后及投诉等客户熟悉相关处理流程，能正确引导用户到相关部门解决，确保用户满意，保证每日接话量。

岗位要求：

1、大学专科及以上学历，有一定的计算机基础；

2、有良好的客户服务意识，团队协作能力，具备较强的抗压能力，能适应倒班；

3、有一定的销售意识，掌握一定的销售技巧（FAB等），具有良好的沟通谈判能力；

4、有一年以上销售经验或客服工作经验优先考虑

公司简要介绍：
公司名称:联想（北京）有限公司 — 联想服务
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:联想集团
    联想是1984年中科院计算所投资成立的，是一家信息产业多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBM PC事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
 
联想服务
    联想全球服务拥有4万认证技术员，覆盖160多个国家，提供28种语言服务。
坚持以独特的视野，以用户为中心，以AI和云为动力，提供适合于“设备+云”时代的创新服务与交付模型来满足客户不断变化的需求。联想全球服务提供的服务包括：设计、部署、支持/保护三大方面。联想服务通过IT界在亚洲最大的智能化线上服务平台；国内覆盖最广，响应能力强大的现场服务网络；国内规模最大的技术支持中心，致力于为全国的个人和中小企业用户提供专业、安全、便捷、有极致用户体验的基础服务和增值服务方案。CCSS与包括微软在内的多家业界领先的技术厂商展开合作，力求为用户提供类型更加丰富，更加本土化和多样化的服务方案。