[深圳]深圳市启瀛网络科技有限公司

职位：应届生招聘（天猫客服）（包住宿）
发布时间：2018-04-29
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店/淘宝客服
职位描述：

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，独立完成网上购物售前工作；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；

3、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量；

4、完成主管安排的其它事情。

任职要求：

1、有淘宝/天猫/京东客服经验优先，熟练使用Office办公软件；中文打字速度每分钟40个字以上；

2、普通话流利，条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

3、待人真诚，性情温和，能较好的控制情绪；

4、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；

5、责任感强，有相关工作经验者优先。
公司简要介绍：
公司名称:深圳市启瀛网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:    深圳市启瀛网络科技有限公司是一家专业从事手机周边配件、电子烟、蓝牙产品等3C数码类的电商企业，公司成立于2013年，拥有一支专业的电商团队，引领公司高速发展。目前公司近200人，设运营部、推广部，售前客服，售后客服，工程部、品质部、仓储部、财务部、人力资源部及其它职能部门。
    公司旗下拥有鑫盾、皇尚、超感觉等3个自主品牌，产品主要涉及数码配件等各领域，包括手机保护类、数据线、电子烟、蓝牙耳机、蓝牙音箱等。 目前拥有4家天猫店铺和2家京东店铺，产品类型各不相同，公司朝着多渠道、多平台、多产品种类、把握时尚未来产品的战略发展方向快速稳步发展。

企业愿景： 成为健康、持续发展的世界一流电商企业
企业使命： 为客户、员工、股东创造价值
企业目标： 三年内成为国内一流电商企业
企业文化： 诚信、踏实、优质、一流!
经营理念： 追求卓越无止境、与时俱进创未来!
价值观念： 追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求!
创业激情： 人生追求没句号、自古爱拼才会赢!
创业动力： 用爱心做事业、用感恩的心做人!
工作目标： 深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程;节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。
团队理念：目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。

福利待遇：
1、薪资福利：拥有全行业富有竞争力的薪酬体系；
2、调薪政策：公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会；
3、社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；
4、每周至少一次品类丰富的下午茶；
5、公司配备售货机、街机、模拟射击筐体、图书室、烧烤场等各类文娱设施；
6、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）；
7、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；
8、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；
9、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。