[深圳]深圳市启瀛网络科技有限公司

职位：应届生招聘（亚马逊客服/外贸客服）（包住宿）
发布时间：2018-04-29
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:贸易/外贸专员/助理 职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责:

1. 熟悉亚马逊平台政策规则，处理客户投诉和中差评feedback和reviews， 确保帐号指标处于健康良好状态， 维护店铺的好评率和销售信誉；

2. 监控performance, e-mail里来自亚马逊的一些重要警告，通知邮件,不允许错失；

3. 监控listing是否有跟卖，运用各种方法撵走；

4. 处理邮件售前，售中，售后的messages, 妥善安排好退货，换货，退款事宜；

5. 处理测评和引流的客户订单，跟踪订单结果和效果；

6. 索要好评，通过各个渠道方法积累feedback和reviews；

7. 售后问题表格数据记录， 每周汇总提交反馈，沟通督促相应部门改进；

8. 协助销售管理FBA货件发货，跟踪物流状态。

9、优秀应届毕业生也可考虑。

岗位要求：

1.、英语六级以上水平英语书写流利，可以拔打和接听客服电话。熟练Office应用操作和制做各种报表；

2.、细心灵活,责任心强,善于沟通,服务意识强；

3.、能够独立管理各个帐号的售前，售中，售后客服问题， 思维灵活有逻辑性,有上进心学习能力强；

4、有速卖通/亚马逊/ebay等B2C平台客服经验者优先。

5、欢迎优秀应届毕业生。
公司简要介绍：
公司名称:深圳市启瀛网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:    深圳市启瀛网络科技有限公司是一家专业从事手机周边配件、电子烟、蓝牙产品等3C数码类的电商企业，公司成立于2013年，拥有一支专业的电商团队，引领公司高速发展。目前公司近200人，设运营部、推广部，售前客服，售后客服，工程部、品质部、仓储部、财务部、人力资源部及其它职能部门。
    公司旗下拥有鑫盾、皇尚、超感觉等3个自主品牌，产品主要涉及数码配件等各领域，包括手机保护类、数据线、电子烟、蓝牙耳机、蓝牙音箱等。 目前拥有4家天猫店铺和2家京东店铺，产品类型各不相同，公司朝着多渠道、多平台、多产品种类、把握时尚未来产品的战略发展方向快速稳步发展。

企业愿景： 成为健康、持续发展的世界一流电商企业
企业使命： 为客户、员工、股东创造价值
企业目标： 三年内成为国内一流电商企业
企业文化： 诚信、踏实、优质、一流!
经营理念： 追求卓越无止境、与时俱进创未来!
价值观念： 追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求!
创业激情： 人生追求没句号、自古爱拼才会赢!
创业动力： 用爱心做事业、用感恩的心做人!
工作目标： 深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程;节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。
团队理念：目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。

福利待遇：
1、薪资福利：拥有全行业富有竞争力的薪酬体系；
2、调薪政策：公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会；
3、社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；
4、每周至少一次品类丰富的下午茶；
5、公司配备售货机、街机、模拟射击筐体、图书室、烧烤场等各类文娱设施；
6、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）；
7、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；
8、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；
9、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。