[青岛]中信证券股份有限公司

职位：中信证券统一客户联络中心业务运营岗
发布时间：2018-04-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 五险一金 带薪年假 绩效奖金 节日福利 专业培训 通讯补贴 免费午餐 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
中信证券统一客户联络中心(青岛)招聘启示

中信证券股份有限公司（简称“中信证券”，A股代码“600030”、H股代码“6030”）成立于1995年，2003年1月6日在上海证券交易所挂牌上市交易，2011年10月6日在香港联合交易所上市交易。经过二十余年的发展，已发展成为A+H综合经营的国际化投资银行。

公司目前拥有30个部门及业务线，控股6家主要子公司，人员总数1.6万余人。公司主营业务涵盖证券经纪、证券投资咨询、与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问、证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、融资融券、证券投资基金代销、为期货公司提供中间介绍业务、代销金融产品、股票期权做市等，公司各项业务继续保持市场前列。2016年，公司实现营业收入人民币380亿元，实现净利润人民币104亿元，净资产收益率7.36%，收入和净利润继续位居国内证券公司首位。

中信证券经纪业务发展与管理委员会，作为中信证券规模最大的业务部门，其业务多元化、网点功能多样化、客户高端化，产品的创设和销售能力在金融机构中已具较大影响力，整体市场竞争力保持行业领先。目前，全国范围内经纪业务分支机构超过300家。分支机构已覆盖全国27个省及直辖市，为全国94个城市的客户提供高品质的综合金融服务。

中信证券统一客户联络中心系统是集业务办理、电话委托、人工咨询、为一体的多功能、综合性的业务运营系统。客户联络中心将依托中信证券强大的信息资源和研发优势，不断优化行业领先的客户语音、在线互动平台，持续业务创新，打造证券业最卓越的线上业务执行中心。

一、业务运营岗岗位职责描述：

从事线上柜台办理类业务，并通过电话、在线、短信、邮件等多元化服务平台为客户提供业务咨询、回访、投诉受理等服务，并做好客户服务提升等各项运营支持工作。

二、任职资格：

1、年龄：22-30周岁。

2、学历：全日制本科。

3、已取得证券从业资格。（已取得期货从业资格、具有证券从业经验者优先）。

4、具备良好的学习能力和执行力，爱岗敬业，责任心强。

5、工作踏实，积极进取，敢于接受挑战，富有团队意识和改革创新精神。

6、有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力。

7、吐字清晰，普通话标准。

8、熟练使用office等办公软件。

三、福利待遇：

1、签订正式劳动合同，享受五险二金。

2、每年6220元节日津贴。

3、享受年终奖。

4、一周双休，享受国家法定节假日。带薪年假。

5、食堂提供免费午餐。

6、享受取暖费、话费报销等公司福利。

7、员工活动丰富多样，部门活动、公司年会等。

8、公司有完善的员工职业发展通道和机制，提供多渠道培训机会，实现自我价值提升。

四、工作地点：

青岛市市北区标山路36号二楼、五楼

五、应聘方式：

邮箱：qdhr@

联系电话：0532－83611852

工作地址青岛市市北区标山路36号

公司简要介绍：
公司名称:中信证券股份有限公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:中信证券股份有限公司（以下简称“中信证券”，“公司”）是一家以证券业务为核心，提供证券经纪、承销与保荐、证券自营、资产管理、证券投资咨询、融资融券等金融服务的综合性证券公司。在中国证券行业中，中信的总资产、净资本和盈利规模最大，业务牌照最齐全，综合实力最强。
公司成立于1995年10月，总部位于深圳市。2003年1月，公司在上海证券交易所挂牌上市交易，股份名称“中信证券”，股票代码为 600030。中信证券第一大股东为中国中信集团公司。截至2011年底，中信集团公司持有中信证券的股份为20.30%。中信证券秉承中信集团勇于创新的精神，与中信银行、中信信托等公司共同组成综合经营模式，积极为客户提供境内外全面金融服务。
成立16年来，中信证券伴随着中国经济的快速成长，以及资本市场的发展壮大，不断扩展业务领域，创新产品与服务。由一家净资产规模仅3亿元、18家证券营业部、450余名员工组成的专业证券公司，发展成为净资产800多亿元、160余家营业网点、逾万名员工的大型证券集团公司，为国内外众多客户提供全方位的证券金融服务。
2011年恶劣的资本市场环境对我们的收入产生了负面影响，中国资本市场的一级与二级市场整体活跃度不足，公司部分业务收入出现下滑。但依赖于战略投资的成功退出，2011年公司整体盈利水平依然保持增长。借助海外上市计划的成功实施与2011年实现的盈利，公司2011年末净资产达到865.9亿元，同比增长22.93%。我们在不利的市场环境下把握机遇进一步增强公司资本实力和抗风险能力，为日后的快速发展奠定了基础。
公司以业务持续成功为导向，追求卓越的客户服务、员工发展、股东回报三大目标，长期坚持管理创新、业务创新、产品创新的理念。