[广州]广州巨马贸易有限公司

职位：客服/天猫客服/淘宝客服 微信客服（番禺）
发布时间：2018-04-27
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:弹性工作 包住宿 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 加班补贴 职能类别:网络/在线客服 职能类别:电子商务专员
1. 熟悉公司的产品，负责接待咨询顾客，解答客户提问并落实问题，从而促成交易；

2.跟进后台订单，做好订单催付，以及订单的备注、修改、发货和跟进维护等；

3.ERP(又一城）的查询，查看库存以及快递等问题，查询换货单号，协助解决售中问题；

4.协助处理简单的售后问题，关注评价情况，做好日常评价的维护和解释工作；

5.头脑清晰，思维敏捷，能很好的处理一些突发情况，有优秀的服务意识，工作耐心细致；

6.懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。

任职资格：

1、了解淘宝和天猫规则，熟悉客户服务流程；

2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有较强的推广和维护协调客户的能力；

3、具备较好的学习能力、责任感和执行力；

4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

5、至少半年以上相关工作经验，优秀应届毕业生也可接受。

2. 工作时间：上班时间：单休，9:00-18:30， 包住

联系人：左小姐 13268000946
公司简要介绍：
公司名称:广州巨马贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:
广州巨马贸易有限公司成立于2012年，经过6年时间的飞速发展，现在旗下有多家天猫品牌店铺，淘宝集市店铺，京东商城等；公司一直致力于引领都市时尚潮流；崇尚个性化、多元化搭配而又不失经典的着装理念和服饰文化；鄂东狼服饰正处于高速发展的阶段，我们提供极具行业竞争力的薪酬福利待遇，丰富的员工活动，人性化管理制度以及公平公开的内部竞聘制度。我们本着“公平、公正、公开”的原则，建立了现代化的激励机制，尽最大可能为员工提供施展才华的空间，做到人尽其才，才尽其用；能者上，庸者下，努力让团队成员在最短的时间内实现自己的人生目标。鄂东狼服饰期待您的加入。

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公司地址：广州市番禺区南村镇兴业大道创富时尚产业园F栋209