[宁波-慈溪市]宁波朗实贸易有限公司

职位：客服
发布时间：2018-04-21
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 绩效奖金 全勤奖 节日福利 交通补贴 通讯补贴 餐饮补贴 加班补贴 高温补贴 职能类别:网店/淘宝客服
任职资格：

1.打字速度要求每分钟60字以上 熟悉使用旺旺等聊天工具，熟练应用WORD，EXCEL等常用聊天工具

2.较强的责任心和执行力，能快速融入团队，能承担一定的工作压力。

3.有良好的服务意识，工作热情有耐心，能独立处理客户咨询，投诉，接单等一系列售后问题。

4.客服工作岗位特殊，早晚班轮班（ 必须能上晚班 ）。

岗位职责：

1、通过旺旺和买家在线打字交流，了解买家需求，根据需求推荐并引导买家购买，促使订单成交。

2、负责买家销售订单查询、帮买家修改地址，及时处理买家的退、换货及物流的跟进工作。

3、对买家反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理。

五险；做五休一；弹性工作；

早晚班轮班制，需在公司上班（女生晚班可在家上班），来公司上晚班有晚班补贴。：

试用期表现良好可一个月转正。
公司简要介绍：
公司名称:宁波朗实贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:朗实电商属于宁波乐实贸易有限公司旗下子公司，创立于2016年，是一家集自主设计、研发、生产于一体的孕婴童电商公司。
总公司拥有28000米2特大型工厂车间和先进生产和检测的设备，我们已经建立了完善的生产线，年生产能力20万PCS ，并按国际IOS9001质量体系控管，我们采用先进生产工艺控管，每个零部件需经过严苛高精密仪器检测，确保每台产品符合高质量要求完美交付给每位用户。
目前拥有生产部门、市场部、产品部、外销部、品牌企划、内销渠道部、电商运营部等专业部门，建设完善的管理机制和一流经营团队，提供更多的优质服务和专业指导，全程帮扶，合力共赢。公司将始终秉承“成为全球最优秀孕婴童用品供应商和品牌商”的企业愿景，跟着天下可爱的宝宝一同成长，开创宝宝安全、舒适、智能的更美好未来。