[昆明]昆明滇池保时捷中心

职位：客服专员（应届生）
发布时间：2018-04-17
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:客服专员/助理

主要职责

1. 持续地监督、评估和分析客户满意度

2. 根据保时捷中国的要求，开展客户关怀计划

3. 将定性和定量的客户研究资料转化为CRM 建议(例如：事件、活动等)

4. 策划并协助实施当地客户和潜在客户关怀活动

5. 完成市场调研和目标人群调研报告

6. 与各部门密切合作，处理好与客户忠诚度相关的事件

7. 针对经销商一层，实施和维护保时捷CRM 系统(C@P)

8. 检查并监督保时捷CRM 系统的数据质量；检查用户使用系统的情况

9. 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针

10. 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高

11. 参加保时捷中国提供的所有有关培训

12. 在日常业务工作中直接向市场经理或总经理汇报工作

岗位要求

在校应届生

极佳的汉语沟通能力，同时须具备基本的英语沟通能力

能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点

在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)

热爱保时捷产品及服务

诚实可靠

形象气质佳

自我激励能力强

具有决策能力

自信心强，具有出色的组织能力

善于为客户着想

兼具独立工作能力和团队合作能力

抗压能力强

以开放的态度面对客户、潜在顾客以及趋势

乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己

良好的计算机技能(会使用MS Office、Lotus Notes 软件和互联网)

公司简要介绍：
公司名称:昆明滇池保时捷中心
公司类型:国企
公司规模:50-150人
公司介绍:昆明捷众汽车有限公司（昆明保时捷中心）是厦门建发股份有限公司（股票简称:建发股份;代码: 600153）旗下厦门建发汽车全资的子公司之一，系保时捷中国在云南地区唯一正式授权的汽车销售服务商，按保时捷全球统一CI标准设计装修的4S店于2008年1月10日正式开业。
昆明保时捷中心本着“团结、敬业、诚信、进取”的企业文化精神，一直坚持“以人为本”，充分重视和关注每一位员工的成长，不仅通过待遇留人，感情留人，我们更愿意通过事业留人，为您提供一个公平、公正的竞争环境，并为您搭建一个没有天花板的广阔舞台。