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[海南]海南三亚市12345政府服务热线2018招聘


发布时间:2018-03-30
工作地点:其它
信息来源:国家公务员
职位类型:全职
职位描述
  三亚市政府服务热线12345

  一、简介

  三亚市12345政府服务热线为市民、游客提供求助、咨询、投诉、建议等非紧急事务的政府热线电话、网络、微信一体平台。

  三亚市12345政府服务热线于2010年开始运营,由三亚市科技工业信息化局承办、市党政网络综合信息中心具体筹建,热线呼叫中心设有5个座席。为了配合行政审批改革的要求,促进行政审批工作的便捷,于2014年10月12345政府服务热线成立行政审批专席,设在政务中心,热线呼叫中心座席增至10个。

  在三亚撤镇设区的新形势下,政府为了延伸热线工作触角,在市政府领导的指导和政府热线办公室统筹协调下于2015年2月成立天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区四个区呼叫分中心,各区设有1个座席。

  2015年8月30日,三亚市12345政府服务热线成功实现新老系统割接切换,12345热线新系统正式上线运行,热线服务进入2.0版新阶段。热线呼叫平台设在市民游客中心,座席增至20个,开通微信受理平台。

  二、招聘岗位以及人数:

  三亚市12345政府服务热线单语客服及双语客服 10名

  三、岗位职责:

  通过热线电话形式受理三亚市各项事务,收集和整理市民反映的社情民意,解答公众的咨询,提供有关公共信息服务,为市民提供便民服务。

  四、任职要求:

  1、全日制本科及以上学历,专业不限。

  2、年龄35周岁以下,身体健康,女性:身高160cm以上,男性:身高175cm以上,地区不限。

  3、单语客服要求普通话标准,具有良好的沟通及协调能力,外语客服(英语、俄语、韩语、日语)要求外语听说能力优秀,声音柔和、甜美。

  4、打字速度:每分钟打字30个以上(上岗后标准为50个/分钟)。

  5、语言表达能力强,具有较高的敬业精神和较强的服务意识。

  五、福利待遇:

  1、单语客服工资4350元起,外语客服工资5350元起,另有学历、年功等补助。

  2、单位提供午餐。

  3、客服岗位需经过短期公司培训实习并通过考核,方可签订劳动合同,享受五项社会保险及住房公积金待遇。

  【提示:单语客服岗位需要上夜班,有夜班补贴】

  六、工作地点:

  三亚大东海榆亚路19号(老免税店,三亚市民游客中心二楼)

  七、报名截至时间:2018年4月20日

  八、面试以及录用名单公告:

  1、应聘者投递简历及相关材料后,由天略公司组织资格审查;

  2、经资格审查合格的人员参加面试,面试时间和地点另行通知;

  3、面试合格人员名单将在“天略招聘”天略微信公众平台公示。

  九、应聘须知:

  1、联系人:庄先生

  2、联系电话:66719892 备注:(周一到周五上午8:30-12:00,下午14:30-18:00,上班时间咨询)

  3、面试时间:另行通知

  4、电子邮箱:7759778@(三亚12345政府热线 姓名 岗位)

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