[济南]华润置地（济南）有限公司

职位：顾客服务管理岗
发布时间：2018-03-23
工作地点：其它
信息来源：山东师范大学
职位类型：全职
职位描述
顾客服务管理岗

招聘公司：华润置地（济南）有限公司

联系人：李女士

联系电话：0531-66678711，13906401729

发布时间：2018/3/22 10:23:58

招聘人数：5

工作地点：济南

岗位性质：专职

截止时间：2018/6/30

岗位详情 公司简介

专业要求：经管类或相关专业 学历要求：本科及以上 1、进行客户服务整体工作统筹安排及监督，对服务台日常工作管理及检查；2、协助部门负责人，进行服务台员工的招聘、培训、考核、排班、考勤等工作，对服务台员工进行日常辅导及管理；3、 做好部门内信息的上传下达，妥善处理与各部门关系；4、 负责客服客诉管理，接受顾客服务需求及客户投诉，妥善处理并予以记录、回访、统计。5、 负责落实、核查监督服务台各流程制度的执行；5、对服务台服务人员晨会、周会、月会监督与协助；6、负责服务台物料采购、保管、巡检等工作；7、负责活动对接，组织活动票券、礼品的分发及管理；9、对服务台物料、文档、资料的核查、管理。

华润（集团）有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团,其前身是1938年于香港成立的“联和行”。主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域，旗下共有17家一级利润中心 ，在香港拥有6家上市公司：华润燃气、华润啤酒、华润电力、华润置地、华润水泥、华润医药。2017年《财富》世界500强排行榜，华润集团名列86位，排名较去年提升5位，延续连年上升态势。

华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是世界500强企业华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产发展商之一，主营业务包括房地产开发、商业地产开发及运营、物业服务等。截至2017年底，公司在职员工3万多人，总资产为5,700亿港元，进驻全国62个城市，开发项目超240个。
华润置地致力成为中国商业地产领导者，发展了包含万象城购物中心的城市综合体、区域商业中心万象汇/五彩城和体验式时尚潮人生活馆万象空间三种模式。截至2016年年底，华润置地在营购物中心24个，已进入中国内地19个城市，总在营面积达555万平方米，合作商家超1000个，合作品牌近2500个，会员人数超过200万，包括酒店经营在内的投资物业实现营业额港币 72.5 亿元。