[深圳]深圳市天海蓝科技有限公司

职位：跨境电商外贸ebay客服/英文客服
发布时间：2018-03-23
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 员工旅游 专业培训 弹性工作 年终奖金 绩效奖金 工龄工资 节日福利 带薪年假 下午茶时间 职能类别:电子商务专员 职能类别:贸易/外贸专员/助理
岗位职责：

1、利用EPR系统集中处理日常各个账号的订单，处理每日退款单和重发订单。

2、回复日常各账号客户邮件，包括售前，售中和售后维护，确保客户能在承诺时间内收到货物。

3、查看和管理各个账号日常表现，维护好ebay账号的好评率和综合eTRS表现，同时确保各个账号的BBE在一定范围内。

4、利用日常电脑办公软件处理和登记好不同客户的问题，及时跟进，解决，反馈。

5、收集和总结产品质量报告，及时与销售沟通，协调解决，反馈给公司。

6、完成领导交办的其他工作和处理突发紧急紧急事件。

职位要求：

1、大学英语4级或以上，具备良好的英语读写能力。

2、能够用英语流畅地回答日常的客户邮件。

3、性格活泼开朗，理解能力和执行力强，同时抗压能力好。

4、工作细心、负责，有足够的耐心和良好的心态处理客户投诉或者调解贸易纠纷。

5、具备团队精神，沟通能力好。

6、熟练掌握基本的电脑office办公软件。

7、对电子商务有浓厚兴趣,有eBay客服工作经验者优先。

薪酬福利：
1、薪资待遇：在行业具有竞争力的薪酬体系。底薪+高额提成+奖金。
2、五险一金：为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）及住房公积金；

3、年终奖：公司根据年度整体效益，发放年终红包。

4、带薪假期：员工享有国家法定节日假休、产假（陪产假）、婚假、丧假等，根据司龄差别化的带薪年休假；

5、健康关怀：关注每一位员工健康，定期为员工组织年度健康体检，并结合员工较集中的问题组织健康知识讲座、健康慰问；
6、文娱活动：春秋两季定期组织旅游或拓展；部门不定期组织文娱活动（聚餐、卡拉OK、乐跑等），保证员工工作和生活的平衡；
7、休闲场所：单独休闲区（桌球、乒乓球等）、阅读室；

8、图书一角：公司建造图书角，供员工借阅，以“书”为载体，营造公司内部读书学习氛围，打造学习型组织。

9、培训发展：关注员工发展，为员工提供定制化内训和外训的机会，不断提升员工综合素质和能力；

10、职业生涯：完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台;

11、其他福利：节日福利、活动经费、下午茶等;
12、弹性上班时间：5.5天制，每天8小时，08：30-12：00 ，13:30-18：00（业务同事转正后周六可在家里值班。住得远的同事可协调上班时间）.

欢迎优秀应届生的加入！
我们致力于营造一个既积极进取，又轻松和谐的工作氛围。期待你的加入

附近公交站点：大浪交警中队
附近地铁站：龙华地铁站D出口
联系人：方小姐 0755-33057011
公司简要介绍：
公司名称:深圳市天海蓝科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:深圳市天海蓝科技有限公司创建于2008年，是一家致力于把优质产品和服务行销全球的跨境电商企业，总部深圳，并于2016年在湖北省武汉市建立办事处，现有员工约150人。

我们以外贸B2C为主体，不断开发和建立多渠道、多平台的业务模式。
   
目前公司重点打造全球海外仓体系和物流体系，立足于发展全球采购和全球贸易，已经建立起深圳本地仓、美国仓、英国仓、澳洲仓、德国仓、法国仓、俄罗斯仓、日本仓等国内外主流市场仓储体系。

我们重视科技进步对于社会发展的巨大促进作用，不断引进和应用软件、第三方技术解决跨平台、多店铺、信息化和供应链管理的问题，打造跨境电商服务的一体化生态系统。

公司发展历程：
 ·2008年，成立于深圳市福田区，主要从事以电子产品为主的B2B出口贸易业务，同时开发B2C业务
·2010年，在原业务基础上，开始开展国内业务，主营淘宝和阿里巴巴.
·2013年，转型主营B2C业务，实现建设全面渠道体系的战略目标；引入ERP管理业务流程提高效率。
·2014年，大力发展海外仓库，在国内本地仓基础上先后建立主流市场的全球海外仓体系，立足发展全球采购和全球业务。
·2016年，武汉办事处成立；业务拓展，员工人数约100人
·2017年，创业型组织改革员工人数150人。


年轻而充满活力的天海蓝团队，是我们最宝贵的人才财富，“简单、真诚、力量”的核心企业文化来源于天海蓝人，也深深影响着天海蓝人。

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