[上海]上海丝苑商贸有限公司

职位：天猫客服
发布时间：2018-03-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:网络/在线客服

1.负责公司天猫、淘宝和其他平台的日常在线客服工作并推荐相关产品，达成订单交易；

2.热情友好的服务买家的询问，关联推荐，达成销售目标；

3.安排统筹好团队客服的日常工作，定期组织客服的学习；

4.监督规则执行和总结销售技巧；

5.负责订单的售后、退换货处理，关注当班客服的疑难问题并研究协调好解决处理办法。

6.对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

7.及时跟进查看店铺产品评价管理，维护好店铺的评分；

8.辅助运营主管完成其他工作事项。

任职要求：

1.大专以上学历，半年以上电商客服或实习经验，能熟练运用OFFICE软件，打字速度60字/分钟以上；

2.熟悉天猫平台规则；

3.精通网络销售技巧，心理素质强；

4.逻辑思维能力、协调沟通能力强，能独立处理紧急问题；

5.具备良好的团队合作，调动团队积极性提高工作效率；

6.责任心强，学习能力强，有轻奢品牌的销售经验优先考虑。
公司简要介绍：
公司名称:上海丝苑商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:YUANIRIS苑思比
一个年轻却拥有极高人气的轻奢设计师品牌
由海外学成归来，在中外社交媒体上极具人格魅力的时尚达人Iris Liu创立于2012年
一家专注于珠宝配饰&服装包袋的互联网+的原创时尚品牌公司
 
我们是一支热忱可爱，资深又充满激情的年轻团队
自由舒适的办公环境，更高瞻远瞩的领航者boss
在这里，
你可以目睹享受一个个梦想变为现实的美妙过程
 
如果……
你敢天马行空
又能脚踏实地
胆大心细，
敢想敢做，
有敏锐的时尚触觉又有接地气的团队精神
 
这样的你，我们等你来！

了解我们：
官网：ww***com[点击查看]
品牌创始人微博：苑宝LY
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服装店址：sh***com[点击查看]
小红书：YUANIRIS苑思比

联系电话：021-68862710-8009

联系邮箱：ada.cao@

公司地址：上海浦东金海路1000号金领之都24号楼3楼（地铁9号线金吉路站直达）