[上海]麦途旅行网

职位：客服专员
发布时间：2018-03-04
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:旅游管理 专业2:酒店管理 福利:带薪年假 五险一金 绩效奖金 全勤奖 职能类别:客服专员/助理
岗位职责：

1、负责公司基本客服工作，耐心详细的解答用户问题，提高客户满意度。

2、受理用户建议和投诉，做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门反馈。

3、处理客户的呼入电话，耐心完成相应咨询服务，提供合理建议并处理客户的线上咨询，做好相应回复及记录，按照客户要求完成所需要的行程订单。

4、按时完成上级领导安排的工作任务。

任职要求：

1、男女不限，中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司简要介绍：
公司名称:麦途旅行网
公司类型:合资
公司规模:50-150人
公司介绍:只要您愿意全力创造价值，那么一定会获得丰厚的回报！
如果你是充满激情、有梦想，勇于尝试新的领域，对工作充满热情，具备出色的学习和适应能力，能与周围伙伴友好相处并创造结果，那么我们欢迎您的加入，与我们共同成长！
关于麦途：
  iMaitu麦途旅行 全球旅行定制专家。是一家致力于为全球旅行者提供量身定制旅行产品的新概念旅游企业。结合电子商务平台和新概念旅游，依托政府的大力支持，获得国家旅游局经营许可批准(经营许可证号：L-SH-01398)，由旅游业资深管理团队和投资机构共同创建。总部设立于中国上海。

2015年1月麦途旅行旗下又创立了新的品牌---玩得嗨自驾游。专注于有车一族的自驾旅行服务。通过整合自驾游关联的产品和服务，再通过技术实现集交易和社交一站式的一款自驾游神器，旨在成为自驾用户出游首选。截至2015年底，玩得嗨已完成两轮融资，开通了八大电商合作平台，建立3000家商户合作，积累近20万用户，覆盖华东地区300条自驾线路、50家自驾俱乐部和30个自驾游营地，预计2016年覆盖国内热门旅游城市。