[北京]广东广信通信服务有限公司

职位：网络在线客服
发布时间：2018-02-28
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***net[点击查看] 福利:做五休二 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 交通补贴 加班补贴 高温补贴 职能类别:网络/在线客服 职能类别:网店/淘宝客服
1、根据服务规范和流程对用户在购买和使用产品过程中产生的问题提供‘互联网在线’的服务和支持；

2、按照服务规范的要求，妥善处理客户投诉并在工作系统中如实记录用户信息、问题和答案信息；

3、按照投诉处理原则对售前售后的用户投诉进行正确处理；

4、严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；

入职条件：

1、中专同等及以上学历；

2、良好的书面表达和文字理解能力及良好的服务意识；

3、普通话标准，语言表达能力良好；

4、中文打字速度40字/分钟以上；

5、计算机相关专业、电信及互联网相关工作经验者优先；

6、适应轮班制

工作时间：8小时工作制，每周双休（周一-周日轮休）

工作地点：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦3层326室
公司简要介绍：
公司名称:广东广信通信服务有限公司
公司类型:国企
公司规模:5000-10000人
公司介绍:广东广信通信服务有限公司北京分公司
****广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK 00552）旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。
****广信在北京地区的主要项目有：中国电信互联网支撑项目【包括中国电信官方旗舰店（天猫）、中国电信集团官网网上营业厅、中国电信手机掌上营业厅、中国电信官方微博、中国电信官方微信以及中国电信手机号卡生产业务等】、中国邮政呼叫中心项目、“供销e家”电商平台项目等，目前北京地区的从业人员为800人左右。
****广东广信通信服务有限公司秉承中国通信服务“信息化领域（ICT）生产性服务业主导者”的企业定位，结合公司专业方向，面向互联网、信息和通信产业，以市场为导向，通过网络化经营和定制化服务为广大客户提供专业化、立体化、个性化的服务，做“增值型的通信渠道服务商”。
****广东广信通信服务有限公司全国从业人员达6000多人，经营范围包括：电信运营商业务代理及装维服务；通信终端销售及维修业务；呼叫中心业务；信息运营和流量经营业务；代理、设计、制作各类通信媒体；采购与物流配送业务；互联网接入服务；系统集成业务；高端网络维护业务；票据制作及直投等业务。
****广东广信通信服务有限公司以渠道运营、供应链物流、增值、信息运营、互联网运营为主营业务。公司拥有电信运营商业务代营体系、通信终端销售及售后网络、信息服务平台和全渠道呼叫中心客服平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。