[北京]北京伏牛堂餐饮文化有限公司

职位：电商客服
发布时间：2018-02-24
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***net[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:电子商务专员
岗位职责：

1.负责每日客户接待负责统计每日客户接待，并做特殊售前订单的登记（补发，特殊快递，赠品，修改订单信息、备注客申）

2.协助售后客服完成紧急订单的处理，确保及时交接到仓库及时发出。

3.负责优化客道产品知识库的优化和关联

4.负责本部门流程制定、优化(负责收集每日买家咨询最多、疑问的问题点。)

5.配合部门管理工作接受公司激励、淘汰制度关注库存情况流程优化、意见建议

6.团队协作（页面纠错负责大促、活动协调工作配合运营的营销活动完成其它临时工作）

7.负责订单客申及三方平台手工订单发货

任职资格：

1.大专(含)以上学历,年龄18-28周岁,1年以上电商在线客服经验，熟悉淘宝天猫的基本规则（或大学期间有电商公司客服经验亦可）；

2.其他要求: 服务意识良好,较强的学习能力,执行力强，有团队意识和不断学习的心态，愿意接受改变 ，致力于和公司一起发展。

3.有意向从事电子商务工作，愿意从基础岗位做起。

4.具备极强的团队执行力，心态积极、有责任心，可适应高强度的工作压力。
公司简要介绍：
公司名称:北京伏牛堂餐饮文化有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:伏牛堂---牛肉粉，硕士粉，霸蛮粉。由90后北大法学硕士张天一与几位同学在大学毕业后于2014年4月创立。从一家30平米的小店起步，伏牛堂立志用北大学霸的满分态度做好牛肉粉这件小事，不断创新，打造一碗最“霸蛮”、最“极致”的牛肉粉。

伏牛堂首创“餐饮+电商”的新零售经营模式，线上、线下一体化经营，为传统餐饮行业带来了新的思维和改变。目前，伏牛堂在北京天津的主要商圈均开设了线下购物中心体验门店，其生产的“霸蛮”系列预包装速食牛肉粉在天猫、京东等网络电商平台也是高端健康速食类目的爆款产品，深受年轻用户的喜爱和追捧。

2015年，国务院总理***考察伏牛堂并接见了伏牛堂创始人张天一，赞誉一碗“霸蛮”牛肉粉背后所体现的是当代中国青年、青年创客的时代精神。

目前公司处于B轮阶段，估值5亿，先后获得K2V、真格基金、IDG资本、北京大学创业营现代服务业基金、分享投资、青骢资本、丰厚资本、鼎天投资、森马投资等多家知名VC近亿元投资。