[北京]北京轩美紫国际贸易有限公司

职位：电商客服
发布时间：2018-02-09
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 餐饮补贴
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责：
1.利用淘宝旺旺或京东咚咚等在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
任职要求：
1.计算机操作熟练，有较强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；
2.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
3.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
4.能吃苦耐劳，做事认真，效率高。
我们是一个很有激情和梦想的团队，在这里，只要你有抱负，有担当，有责任，待遇，晋升都不是问题，期待您的加入！ 公司简要介绍：
公司名称:北京轩美紫国际贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:北京轩美紫国际贸易有限公司是一家年轻、 充满创造力、发展迅速的科工贸公司、与潮流同步的至IN化妆品、家居产品，并以优质、低价、快乐的三大原则为顾客服务。我们除在淘宝，京东，拍拍，当当网，拥有高品质、高级别网络营销平台外，还以网络销售为延伸，网络整合传播营销方面取得了令人瞩目的成绩。多次获得新浪、搜狐、99健康网、闺蜜网、太平洋***网、《健康时报》等主流、专业媒体的报道。诚邀有活力、有创造力、有学习力的您一起打造以科技创意为内涵的精品生活文化。
联系电话：010-61701602