[北京]北京台阶科技有限公司

职位：电商客服
发布时间：2018-01-26
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 五险 节日福利 生日礼金
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
岗位职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
4、网店销售数据和资料整理；
5、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程了解客户的需求，正确的描述产品的特点，根据客户的需求为客户合理的推荐款式及花样尺寸，促使达成交易；
6、以每次贴心周到高效的服务在客户群众建立起专业高效负责任值得信赖的公司形象。
 
任职资格
1、有较强的应变和解决问题的能力、口头表达与沟通能力；
2、熟练使用各种办公软件和办公室设备、打字速度在60字/分以上；
3、工作严谨，品德优良，谦虚好学，勤奋踏实，善于分析思考问题，有责任心，上进心；
4、良好的服务意识与团队合作精神，能做好上级所吩咐的其它事情；
5、性格温和，对顾客热情、有耐心，网络沟通能力强，网聊用语温婉、得体，解答问题能做到百问不烦；
6、做事积极主动，能服从公司制度和管理；
7、有一定的处理突发事件的能力；
8、短期工勿扰。
9、欢迎应届毕业生投递简历，择优考虑；

注：中介及外包勿扰！ 公司简要介绍：
公司名称:北京台阶科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:2016年4月成立，属于年轻化互联网创业公司，主要客户为京东、天猫、网易等，帮助众多品牌方，完成线上销售服务。地点顺义，公司简单踏实，升职加薪有完整的考核计划，公司的思路很简单，踏踏实实做事，一起开开心心赚钱，办公环境和谐，公司周边交通便利。