[北京]北京联合保险经纪有限公司

职位：呼叫中心客服
发布时间：2018-01-24
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 餐饮补贴 交通补贴 绩效奖金 年终奖金
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职能类别:呼叫中心客服
主要工作：负责接听学校教师或学生家长关于学生的出险电话并记录，联系分公司客服人员对其进行案件情况的简要描述，安排分公司协助理赔事宜。

1、负责处理呼叫中心日常呼入、呼出业务；

2、在呼入、呼出业务中做好详细记录，并存档；

3、对业务的理赔以及增值服务等后续服务在规定时间内通过电话进行回访，并将公司的处理意见反馈给客户；

4、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；

5、在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。 积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神；

6、负责所用电脑和办公设备、办公席位的清洁工作，离岗做到话机椅子归位，桌面保持清洁；

7、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；

8、对部门工作提出有价值的建议和意见；

9、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

大专及以上，有呼叫中心工作经验者优先；

普通话标准、口齿清晰，具有较好的语言组织及表达能力；

学习能力强、具有一定的应变能力和团队意识，具有良好的服务意识和沟通能力；

熟练操作电脑及Office系列办公软件，打字速度60字/分钟以上；

积极乐观，抗压性强； 公司简要介绍：
公司名称:北京联合保险经纪有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:北京联合保险经纪有限公司(英文缩写：UIB)成立于2001年9月，总部设在北京，注册资金1亿元，连续多年在全国400多家保险经纪公司业绩排名中位列三甲，教育保险市场一枝独秀，被评为中国保险学会常务理事单位、中国保险行业协会理事单位和北京保险中介行业协会副会长单位。
联合保险经纪作为倡导者，长期致力于建立和完善“全国教育行业风险管理服务体系”工作，按照“政府推动、政策引导、市场运作、多方参与”的方式，健全以校方责任险为核心的校园安全风险防范和转移机制，借助保险等多种机制化解学校安全风险。创新行业性责任风险管理服务的运行机制，并建立教育行业风险管理顾问机制，以教育实际和师生权益为出发点，不断完善产品设计与改良，引领责任险在教育行业得到长足发展。
联合保险经纪注重企业文化建设和人才培养，拥有一大批既懂保险又熟知教育、既有丰富管理经验又有超强行业服务意识的复合型人才，并积极引入“互联网+”的概念，利用信息科技手段开发保险销售、服务、支付、出单一体化的互联网保险平台系统，通过大数据支持公司产品研发、风险技术分析及风险管理理论研究等工作，打造多方位的后援支持平台。
联合保险经纪始终坚定地站在投保人和被保险人立场，充分履行行业风险管理顾问和保险经纪人的职能职责，切实维护投保人和被保险人的合法权益。未来，公司持续以守信用、担风险、重服务、合规范的行业核心价值理念为指引，以互联网信息技术为支撑，以全心全意为投保人和被保险人服务为己任，秉承诚信、稳健、务实、求精的经营理念，为推动现代保险服务业的健康持续发展努力工作。