[天津]索罗门自行车（天津）有限公司

职位：网络客服
发布时间：2018-01-20
工作地点：天津
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:包三餐 包住宿 绩效奖金 职能类别:网络/在线客服
1、每天上班登录部门各店铺账号
2、接待客户的在线咨询，提供相应售前、售中和售后服务与处理。
3、处理店铺正常订单、退款、补寄、发票等相关下单事宜等
4、收集客户资料，对目标客户的资料进行收集，做好客户档案，为其他部门提供相关资料。
5、处理公司根据公司制定的销售目标和计划进行网络上的推广和销售，完成销售目标；
6、通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）、电话或Email等解答顾客遇到的问题。
7、进行涉及产品、物流、账款、产品问题、价格等问题的沟通；并对订单合同进行跟进和处理；
8、及时收集、整理顾客资料报表，并对销售数据进行分析，分析市场潜在顾客和潜在资源
9、优化库存和产品线，对库存商品和产品要有比较熟悉的情况，完善网站及网店的操作规范和操作流程。
10、关注市场各项活动和变化，发现促销机会和资源。

任职资格：
1、大专及以上学历
2、20-30周岁，性别不限
3、熟练使用办公软件，打字快者优先考虑

4、经验不限，学习能力强

待遇：3000-6000元+提成，包食宿
公司简要介绍：
公司名称:索罗门自行车（天津）有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:150-500人
公司介绍:索罗门集团成立于2006年，注册资金5500万元，集团的生产和研发基地位于天津市武清区万亩现代化工业园内。集团投资数亿元，拥有台湾先进的4条全自动自行车组装生产线，年产能达360万台。
近年来，集团依托制造和研发的优势，不断地进行转型和升级，加大了技术和研发的投入，相继研发出迷你折叠锂电电单车和共享项目“小鹿电单车”，一经投入市场，引爆了线上和线下以及实体店，供不应求。
集团作为行业的领导者，在主张打造具有中国特色的电动车、自行车和高端运动器材等产品的同时，并始终坚持贯彻“结合欧美工艺，缔造传世经典”的生产理念，产品远销俄罗斯、英国、法国、德国等20几个国家和地区， 盛名享誉国内外电动单车和自行车市场。
       目前集团已形成了集自行车和电动车研发、生产、销售、电子商务、国际贸易为一体的完整产业链，主要以公路车、山地车、折叠车、电动迷你折叠锂电车等系列为主，同时拥有“洛克菲勒、阿可倍里、法克斯、皮皮虾“等近20个自主品牌。
集团以“制造一流的产品，服务一流的客户“为经营宗旨，坚持“质量是生命，创新是动力“的生产理念，先后获市、区、高新技术企业、重合同守信誉企业、科技创新成果奖、拥军模范等各项荣誉称号。