[昆明-官渡区]昆明花匠园艺有限公司

职位：电商客服
发布时间：2018-01-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:交通补贴 餐饮补贴 专业培训
职能类别:网店/淘宝客服
职能类别:网店店铺管理员
电商客服

工作地点：
招聘人数：1
工作年限：应届毕业生及1-2年以内工作经验
学历要求：本科以上
语言要求：

Job Description:
职位描述：
？ 汇总并整理客户需求和问题，处理服务的故障和客户的投诉，协助客户满意度的跟踪及分析；
？ 通过线上聊天工具与买家解答问题，回复咨询，引导买家促成交易；
？ 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
？ 售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
？ 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、回访、投诉处理、买家满意度调查；
？ 根据公司提供销售渠道及资源，结合部门营销计划，完成部门销售指标；
？ 直接拜访客户；
？ 协助举办品鉴会、展会及相关活动；
？ 及其他上级安排的工作

Qualifications:
任职要求：
？ 大专及以上学历，专业不限，市场营销及相关专业优先；
？ 有电商平台客服经验者或是销售行业工作经验优先；
？ 具有较强的客户服务意识及销售意识，能积极主动能够在团队中独立工作，并具有较强的团队合作精神；
？ 热爱互联网，有敬业精神，做事认真、踏实、细致，有较强的责任心，能承受较大的工作压力；
？ 能熟练运用办公软件；
？ 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通协调能力及交际技巧，具有亲和力。 公司简要介绍：
公司名称:昆明花匠园艺有限公司
公司类型:外企代表处
公司规模:少于50人
公司介绍:花匠是一家业界领先的花卉供应链公司，主要致力于花卉产品的开发、物流和分销。我们为专业客户提供覆盖行业供应链的一站式解决方案。伴随业务高速成长，我们需要吸纳一批具有共同价值观、勤奋、聪明的优秀人才加入我们。如果你认为自己有梦想和够优秀，想进一家高速成长的酷公司，那就来这里吧，期待你的应聘！
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