[武汉]武汉品诚唯创商贸有限公司

职位：淘宝客服
发布时间：2018-01-12
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:包吃 包住宿 五险一金 弹性工作 专业培训
职能类别:网店/淘宝客服
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质;
2、每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心;
3、处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;
4、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;
6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
7、维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作;

任职资格：
1、熟练使用淘宝卖家旺旺；
2、熟悉天猫规则，重点是售后规则；
3、熟悉商品类目优先；
4、熟悉电脑应用，熟练使用EXCEL等办公软件；
5、打字速度60字以上每分；
6、擅沟通交流，普通话流利；
7、反应敏捷、灵活变通、工作积极主动、耐心好。

工作时间：8：30-17：30 做六休一 包吃住
公司地址：武汉市东湖高新区关南工业园（关南社区旁）谷方4栋西门2F层品诚电商公司

交通路线：333路，788路公交线路，南湖大道关南社区站下车，直行不到100米马路对面（关南工业园谷方4栋西门2F）
联系人：18807190451张 公司简要介绍：
公司名称:武汉品诚唯创商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:    公司成立于2012年，主要是在天猫平台销售卫衣等服装，有自己独立的品牌，共三家旗舰店：慢步云端旗舰店、印鑫旗舰店、品诚唯创旗舰店，拥有体贴的购物向导和专业的客服，以货正价优的服务宗旨，为所有人提供最优质的网络购物体验。
   公司使命：“致力于全面健康持续发展，创造更多的社会就业”。公司的管理理念：“细节管理、坦诚沟通”。公司的管理模式：营销、管理、市场、企划、物流等方面逐步形成符合公司发展与管理理念的体制。
公司运用的是全国性的网络平台，通过网络销售方式，准确把握了消费者购买动机和需求特点，加上一支训练有素、科学化管理的营销队伍，使产品及时有效到达消费者，帮助客户及时快速做出反应，做出了一定的贡献。

   公司鼓励员工参与公司的管理，充分发挥员工才智，提成合理化建议。公司实行对外具有竞争性，对内具有公平性的薪资体制，为员工提供收入和福利保障，并随着公司收益的提高，逐步提升员工各方面的待遇，对做出贡献者于以表彰，奖励。公司提倡求真务实的工作作风，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作精神，不断将公司的事业推向成功。