[兰州]四川莫名信息科技有限公司

职位：中国移动外呼客服|兰州移动内呼客服
发布时间：2017-12-02
工作地点：其它
信息来源：甘肃农业大学
职位类型：全职
职位描述
四川莫名信息科技有限公司

2017-12-02 09:03

一、公司简介 四川莫名信息科技有限公司（以下简称莫名科技）成立于2007年，注册资金1000万，是西南地区最专业的呼叫中心外包企业之一。莫名科技自成立之始即专注于呼叫中心行业，以通信、金融、互联网等行业的呼叫外包服务为业务发展方向，在“信誉至上、用心服务”的行为原则指导下，坚持以最专业、最优质的呼叫中心服务回报客户。通过七年的探索与发展，莫名科技已经形成了一套完整高效的运营管理体系，企业凝聚了一大批高素质行业人才，其中管理人员及核心员工大部分拥有丰富的呼叫中心管理、运营及质量管控经验。 成立以来，莫名科技先后为中英人寿、光大银行、中国移动等大型企业提供呼叫外包服务，自2011年成为四川移动呼叫外包入围合作伙伴后，莫名科技集中力量投入于中国移动各省市公司的呼叫类服务与支撑，为北京、甘肃、江西、贵州、云南等省市移动公司提供呼叫类业务外包服务。 自成立以来，莫名科技致力于呼叫中心运营发展，在“信誉至上、用心服务”的行为原则指导下，以“做全国最专业的客服专家”为使命，以最专业、最优质的呼叫中心服务回报客户。通过9年的发展，莫名科技已初具规模，形成一套完整高效的运营管理体系，企业凝聚了一大批高素质行业人才，其中管理人员及核心员工大部分拥有丰富的呼叫中心管理、运营及质量管控经验。 经过近几年的跨越式发展，莫名科技已培养出具备专业呼叫技能的客服人员1600余人，呼叫中心职场总面积达4000平米，可立即投入使用的呼叫坐席近2000席，一跃成为西南地区规模最大的呼叫中心外包企业。为了提升企业品牌形象和员工服务水平，莫名科技在位于成都城区的5A甲级写字楼“协信中心”购置近2000平米的办公场所打造旗舰职场，并于2014年3月完成整体搬迁，从而成为西南地区首家将主职场设在甲级写字楼内的呼叫中心外包企业。 好口碑让莫名科技在10发展中赢得了更多的荣耀。14年，莫名科技成为成都市中小企业会员，并获得“2014年度成都市中小企业优秀雇主”荣誉称号；与四川移动紧密合作在终端营销项目中表现突出，获得“最佳贡献奖”荣誉奖杯；15年，莫名科技成为成都市电商协会会员，并于16年成为成都市成华区电商协会副会长单位。 图一：新职场所在地外景 图二：莫名科技办公职场 图三：莫名科技新职场接待前台 图四：莫名科技自建员工食堂 二、中国移动外呼客服岗位职责： 1.在移动平台上，拨打全国移动准用户电话，为客户受理业务、解决投诉建议相关问题； 2.根据客户需要，为其办理业务定制、取消、设置等服务； 3.根据公司流程或办理指标服务客户，完成公司设定的相关服务指标； 岗位要求： 1.普通话标准熟练，吐词清晰； 2.善于表达，有耐心，应变能力强； 3.电脑基本操作； 工作时间及休假： 工作时间：9：00---18：00，单双休大小周末，国家节假日放假； 薪酬： 薪资参考范围：3500---5000元，主要靠业绩提成创收； 薪资结构：1500底薪 500有责绩效 200全勤 提成 福利： 1.按国家规定签订劳动合同； 2.转正后购买五险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险； 3.个性化年休：工作满 1年=5天、 享受公司带薪休假； 4.婚假：在职员工可享受公司带薪休假；产假：在职员工可享受公司带薪休假； 5.工龄工资：员工转正满1年，工龄工资50元/月；员工转正满2年，工龄工资100元/月，以此类推； 6.公司劳动竞赛、内推、优秀员工奖励，优秀员工团队建设活动福利； 7.丰富的娱乐活动（室外互动、节日福利、生日祝福、不定期聚餐等）； 面试培训地点/上班地点：高新开发区雁南路575号大学科技园内5楼，坐115/53路高新创业中心下车，（对面是中级人民法院）联系人：严老师联系电话：13088768884三、兰州移动内呼客服岗位职责： 1.在移动平台上，接听移动用户来电，为客户受理业务、解决投诉建议相关问题； 2.根据客户需要，为其办理业务定制、取消、设置等服务； 3.根据公司流程或办理指标服务客户，完成公司设定的相关服务指标； 岗位要求： 1.普通话标准熟练，吐词清晰； 2.善于表达，有耐心，应变能力强； 3.会基本的电脑操作； 4.有团队精神，责任心强，勇于挑战； 5.有较强的适应性，学习能力； 6.勤奋、乐观，积极向上有正能量； 工作时间及休假： 科学排班，采用早、中、晚轮休方式，月休6--8天； （接电班务早晚时间为：8:00---22:00进行排班） 薪酬福利： 薪资参考范围：3500---5000元，主要靠业绩提成创收； 1.转正后购买五险，享有带薪年假、婚假、产假等各项国家规定假； 2.公司劳动竞赛、内推、优秀员工奖励，优秀员工团队建设活动福利； 3.丰富的娱乐活动（室外互动、节日福利、生日祝福、不定期聚餐等）； 面试/上班地点：高新开发区雁南路575号大学科技园内5楼，坐115/53路高新创业中心下车，（对面是中级人民法院）联系人：严老师联系电话：13088768884

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