[乐山]四川蓉聘企业管理咨询有限公司

职位：乐山互联网客服3.5-5k+五险一金
发布时间：2017-11-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 带薪年假 五险一金 包住宿 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
一、客服岗
岗位名称：
DIDI客服专员
岗位职责：
1、接听互联网平台客户来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理；
3、准确记录用户反馈的问题，并按流程要求进行个案升级；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限，性别不限；有工作经验可放宽至高中；
2、良好的服务意识，积极主动；
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
5、打字速度40字/每分钟以上，熟悉基本的办公软件操作；
6、普通话标准，口齿清楚，语速适中，持普通话等级证书优先录用；
工作时间：
1、7*24小时，每周两天休息，轮班工作制，
薪酬福利结构：
1、基本工资2500+班务补贴（正常在100—300）+星级工资100-500+早晚班补贴+绩效提成，综合工资3.0k-5k元/月
2、其它福利：五险一金+奖金+班务津贴（早班20元/次、小夜20元/次、大夜50元/次）+节假日福利+员工生日会+季度旅游奖励+优秀员工外训+年终奖励红包+免费员工公寓
面试地址：乐山市高新区安港路489号
公交路线：207、25路直达
联系人：刘老师13438906089 微信同步
工作地址
乐山国家高新区1号楼 公司简要介绍：
公司名称:四川蓉聘企业管理咨询有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:公司秉承“为人才创造机会，为企业发掘资源，为社会创造价值。”的企业宗旨，为客户创造最大的价值。 公司坚持“人力资源为企业第一资源”的经营理念，通过建立严格的招聘培训体系，打造集培训、服务和管理于一体、高度信息化的人力资源服务平台，力争成为更专业的人力资源服务机构