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[广州]广州市腾昶贸易有限公司
职位：Ebay客服
发布时间：2017-11-26
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
公司官网:ww***com[点击查看]
专业1:英语
专业2:国际经济与贸易
福利:做五休二 包吃 五险一金 带薪年假 节日福利 全勤奖 绩效奖金 专业培训 加班补贴
职能类别:网络/在线客服
职能类别:贸易/外贸专员/助理
职位描述：
1、及时回复及跟进ebay美国本地账号客服邮件，修改中差评，解决ebay及PP争议，处理退款及退换货事宜，监督负责所有帐号的BBE情况，维护帐号良好表现；
2、整理及汇总邮件文档，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新，而且能够跟踪解决问题；
3、定期安排主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；
4、定期分类收到的投诉和反馈，向上级汇报以便提高团队效率和整体协调能力；
5、完成上级安排的其他工作；
任职要求：
1、大专以上学历，英语四级或以上，有客服意向者；
2、具有强烈的责任感， 团队协作精神，诚实守信；
3、本公司有强大的培训体系，欢迎应届生、实习生投递简历。