[上海]首家（上海）电子商务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2017-11-22
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做一休一 带薪年假 五险一金 包吃 绩效奖金 全勤奖 节日福利 交通补贴 通讯补贴
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
工作职责
1、通过电话（在线、邮件及其他渠道方式）处理客客户咨询及投诉；
3、收集客户关于购物流程、订单、物流进度、投诉建议等信息；
4、处理投诉记录、及时反馈并跟进、回访；
5、做好每日报表统计工作。
6、完成部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

技能要求
1、大专以上学历，一年以上工作经验，优秀应届生亦可；
2、有互联网、电商行业的会员服务、客服经验优先考虑；
3、形象好，气质佳，口齿清晰，性格外向，开朗自信；
4、熟练使用Office办公软件
****如果你是网购小达人，也欢迎加入我们的团队 公司简要介绍：
公司名称:首家（上海）电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:首家（上海）电子商务有限公司注册资金10000万元。公司秉持专业的理念，运用互联网、大数据、“三网融合”跨接技术，致力于为消费者提供便捷、安全、可靠、愉悦的全网购物体验；致力于为不同的家庭精挑细选最好、最适合的居家商品与服务。
首家以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。
公司的战略目标是“建成一家垂直的、专业提供家居产品的、中国著名品牌的电商平台”。
公司的企业文化是“团结、协作、高效、创新、诚信”。
首家核心团队成员来自各行业内的资深人士，拥有丰富的专业经验。人才永远是公司最宝贵的资产。首家诚邀各行业精英加盟我们的团队，公司将为
所有员工提供合理的、具有竞争力的薪酬体系和福利体系。创造一个充满活力的、开放式的、有职业发展前景的工作环境。
上级投资集团公司是一家多元化集团企业，拥有全资和控股、参股子公司23家，员工3000余名，总资产达80亿元人民币。拟投资数亿资金支持首家的起步发展。

公司网址：ww***com[点击查看]

首家将为您提供优厚的福利待遇：
 1、五险一金
 2、带薪年休假
 3、带薪婚假
 4、带薪产假/陪产假
 5、法定带薪假期
 6、提供丰富的工作餐
 7、各种节日福利
 8、部分岗位配备笔记本电脑/IPad
 9、国内外旅游
10、交通补助等