[厦门]北星博辉是中国戴尔售后服务外包基地厦门分公司2018招聘

发布时间：2017-11-09
工作地点：其它
信息来源：厦门华厦学院
职位类型：全职
职位描述
公司简介：
北星博辉是中国戴尔售后服务外包基地，是专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心服务，IT 外包服务和BPO业务的中外合资企业。自2001年在北京（总部）成立以来，已发展到具有1500员工，业务覆盖中国，辐射东北亚的专业BPO服务性企业。公司在天津，北京，厦门设立的呼叫中心 ，上海、沈阳、广州、深圳设立工作站，构建覆盖全国的服务网络。
厦门分公司目前主要业务是中国ＤＥＬＬ客户支持中心的在线技术支持、美图公司美拍视频相关审核以及e通卡服务中心。目前在职员工800多人，公司为所有员工提供完善的五险一金、有竞争力的薪资待遇、广阔的个人发展空间以及专业化、正规化的管理模式。员工将得到与国际化的大公司携手同行的机会，以及更多的专业培训和学习机会。

一、 售后技术支持工程师
工作职责：
1、接听dell售后服务电话，进行故障诊断、远程帮助PC、笔记本产品用户解决使用中遇到的软硬件排障等技术问题；
2、电话中引导客户一起操作，对硬件问题进行故障诊断，如果必要请现场工程师上门维修；
3、为现场工程师完成维修提供全面的技术指导。

岗位要求：
1、普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
4、热爱客户服务工作，并有意向往计算机技术方面发展。

薪酬福利：
1、提供系统的培训和公平的竞争环境；
2、依法享受法定节假日，带薪年假，婚假等福利待遇；
3、五险一金；
4、提供调办户口的机会；
5、参考月薪： 2500-5000元/月。

上班时间：五天八小时工作制，双休不倒班

4、提供调办户口的机会。

工作地点：
岛内工作地点：软件园二期观日路32号楼
岛外工作地点：翔安海西明珠电子商务区
二、客户满意度回访员（intern实习生）
岗位职责：
1、通过外呼戴尔计算机用户，了解公司内部技术工程师解决完故障后，对其服务的满意度进行回访。

要求：
1、学历：中专以上，专业不限；
2、具备良好的服务意识；
3、工作时间：8：30-17：30，5天8小时，周末双休。

薪资：全职1800-2500元/月；兼职11/H

岛内工作地点：软件园二期观日路32号楼
岛外工作地点：翔安海西明珠电子商务区

三、呼叫中心转接线员（CMG）
工作内容：
1、根据戴尔客户电脑机型和需求，将电话转接给相应技术部门。

实习亮点：
1、提高抗压、沟通能力和服务意识，体验戴尔强大的后台应用和高效的售后服务氛围。
2、实习带薪，短期长期亦可，5天8小时。

薪酬福利：
1、提供系统的培训和公平的竞争环境；
2、依法享受法定节假日，带薪年假，婚假等福利待遇；
3、五险一金；
4、提供调办户口的机会；
5、参考月薪： 2000-4000元/月(底薪：2000-2500元/月 提成)。

工作地点：翔安区翔安新城海西明珠大厦1号楼406（林前站或后房站）

四、系统恢复工程师（OSRI 实习生）
岗位职责：
1、外呼DELL客户服务热线，提供良好的客户体验；
2、主要指导客户安装系统或恢复系统，以及其他一些基础性的电话指导工作。

任职要求：
1、普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；
2、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
3、热爱客户服务工作，并有意向往计算机技术方面发展。

薪酬福利：
1、五天八小时制，周末双休。
2、提供系统的培训和公平的竞争环境；
3、薪资：1800 120补贴 其他（周末有业务需求需加班的会有加班补贴）。

工作地点：翔安新城海西明珠1号楼四楼（林前或后房站）

联系方式：18250690511（苏小姐）
有意向请投递简历至：zhaopin@