[佛山]广东点文信息技术有限公司

职位：移动项目客服专员（提供食宿）
发布时间：2017-11-01
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二 弹性工作 带薪年假 五险一金 包住宿 绩效奖金 全勤奖 高温补贴 加班补贴 专业培训
职能类别:网络/在线客服
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
【工作职责】
负责中国移动佛山客户服务中心的10086人工热线人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。

【岗位要求】
1、中专、高中或以上学历，实习生也可（领取毕业证时已满18岁即可），男女不限，专业不限；
2、语言要求：能听懂粤语和能说流利的普通话；
3、熟悉基本电脑操作，打字速度在30字/分钟以上；
4、对工作有热情，态度诚恳，认真负责，有良好的沟通表达、团队意识、协调能力；
5、具良好的服务意识、热爱学习、积极进取者优先录取。

【上班时间】
1、6-8小时/天，8:00-22:00内实行轮班制
2、月休6-8天，国家大小黄金周假期轮休
3、涉及法定节假日上班，按国家规定以三倍工资进行支付。

【薪酬福利】
◆薪酬结构：基本工资（固定收入+各项津贴）+绩效+激励奖金
  月均资：2500元-4500元，最高达5000-6000元
◆签订劳动合同后，即购买五险一金（医疗 +养老 +工伤 +生育 +失业 +住房公积金）；
◆享受高温补贴 +工龄奖 +年终奖 +带薪年假 +年度旅游 +年度体检 +节庆专享礼品等人性化福利；
◆享受国家规定各类带薪假期：年假、婚假、产假、看护假等，
◆平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。
◆晋升空间：入职半年或以上的，可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘,让你体现个人的人生价值，公司的核心理念：关注人、培育人、成就人。
◆晋升机制：客服（1星-5星）—上机导师—***讲师—班长助理—班长—主管助理—主管等等）
◆食宿：公司配有员工饭堂和员工宿舍，饭堂价廉物美，任君选择，公司员工宿舍（空调+热水器齐全）
◆进修机会：公司制定“小凤凰计划”与中央电大南海学院合作，为呼叫中心员工实现学历进修（大专、本科）与工作成果双丰收的效果。
◆办公环境：移动办公大楼，宽敞的坐席排列，优质的电脑平台，耳麦接听，无需外出作业，在空调办公室内完成客户对10086业务的咨询解答过程；

【工作地点】佛山市南海区桂城街道南平西路中国移动客服中心 公交地铁：礌岗地铁站B出口或承业大厦公交站附近 公司简要介绍：
公司名称:广东点文信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！